Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Thực phẩm chiếu xạ: Quy định ghi nhãn và nhập khẩu
“Chào luật sư, tôi là chủ một chuỗi siêu thị nhỏ ở quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi có tìm hiểu một số mặt hàng trái cây nhập khẩu từ nước ngoài và thấy họ quảng cáo là **trái cây chiếu xạ** để bảo quản được lâu hơn. Tôi rất quan tâm nhưng không rõ liệu mình có được nhập khẩu và bán những sản phẩm này không? Nếu có thì cần phải tuân thủ những quy định gì, đặc biệt là về việc ghi nhãn để khách hàng không hiểu lầm ạ?”
Người làm công tác xã hội trong tư pháp người chưa thành niên
“Chào luật sư, con trai tôi năm nay 15 tuổi, vừa bị bắt quả tang trộm cắp vặt ở siêu thị trên địa bàn quận Gò Vấp. Khi làm việc với cơ quan công an, họ có nhắc đến việc sẽ có người làm công tác xã hội hỗ trợ cho cháu trong quá trình giải quyết vụ việc. Tôi không rõ những người này là ai và họ sẽ giúp đỡ con tôi như thế nào. Con tôi có được đảm bảo lợi ích tốt nhất không, và vai trò của người này có quan trọng không ạ?”
Quy định pháp luật đối với xe đạp máy và các hành vi vi phạm giao thông
“Chị Lan, 22 tuổi, sinh viên ở Quận 3, TP.HCM, thường đi học bằng xe đạp điện. Hôm qua đi học về, chị có ghé siêu thị mua ít đồ nên có treo một túi đồ khá to ở tay lái, hơi vướng víu. Trên đường về, chị bị CSGT dừng lại và lập biên bản phạt vì chở hàng cồng kềnh. Chị không hiểu vì sao xe đạp điện lại bị phạt như xe máy. Nhờ luật sư tư vấn.”
Lạm dụng vị trí thống lĩnh thị trường và biện pháp xử lý
“Chị Hạnh ở Đà Nẵng mở một chuỗi cửa hàng tiện lợi nhỏ. Gần đây, một tập đoàn lớn mở siêu thị ngay cạnh, liên tục bán phá giá dưới cả giá nhập, khiến cửa hàng của chị và nhiều hộ kinh doanh nhỏ khác đứng bên bờ vực phá sản. Chị không biết liệu hành vi này có phải là vi phạm cạnh tranh không và chị có thể làm gì để bảo vệ mình.”
Khiếu nại của người tiêu dùng
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là An, hiện đang làm việc ở Hà Nội. Vừa rồi tôi có mua một chiếc máy giặt tại siêu thị điện máy lớn ở quận Cầu Giấy. Sau khi sử dụng được vài tuần thì máy bắt đầu gặp trục trặc, giặt không sạch và có tiếng ồn lạ. Tôi đã liên hệ siêu thị nhưng họ cứ hẹn lần hẹn lượt mãi mà chưa giải quyết. Tôi muốn biết liệu trường hợp của tôi có phải là khiếu nại của người tiêu dùng không và tôi cần làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?”
Đăng ký mã số mã vạch và Tiền tố mã doanh nghiệp
“Chị Lan, chủ cơ sở sản xuất bánh kẹo nhỏ ở Huyện Bình Chánh, TP.HCM, đang muốn mở rộng thị trường cho các sản phẩm thủ công của mình. Chị nghe nói cần phải đăng ký mã số, mã vạch cho sản phẩm để đưa vào siêu thị lớn, nhưng lại không rõ về 'Tiền tố mã doanh nghiệp' là gì và làm sao để đăng ký. Chị lo lắng việc này có phức tạp không và có ảnh hưởng đến chi phí sản xuất của mình không.”
Biện pháp xử lý chuyển hướng đối với người chưa thành niên
“Chào luật sư, con trai tôi năm nay 15 tuổi, lỡ dại trộm cắp vặt ở siêu thị quận Thanh Xuân. Gia đình đang rất lo lắng không biết cháu sẽ bị xử lý thế nào. Tôi có nghe nói đến 'biện pháp xử lý chuyển hướng' gì đó, không biết trường hợp của cháu có được áp dụng không và ai sẽ là người giúp đỡ hướng dẫn cháu ạ?”
Khiếu nại của người tiêu dùng
“Chị Lan ở quận Gò Vấp, TP.HCM, làm nhân viên văn phòng. Tuần trước chị có mua một chiếc tivi mới tại siêu thị điện máy A, nhưng về dùng được 3 ngày thì tivi bị hỏng màn hình. Chị mang ra siêu thị thì họ nói phải chờ kiểm tra cả tháng mới xử lý được, trong khi hợp đồng ghi đổi trả trong 7 ngày. Chị không biết phải làm sao để đòi lại quyền lợi của mình.”
Quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa tại Việt Nam
“Chào luật sư, tôi là chủ một xưởng sản xuất thực phẩm nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi muốn mở rộng thị trường ra các siêu thị lớn nhưng họ yêu cầu phải có chứng nhận chất lượng sản phẩm theo quy định của nhà nước. Tôi không rõ **quản lý nhà nước về chất lượng sản phẩm, hàng hóa** bao gồm những gì và tôi cần phải làm gì để sản phẩm của mình đạt chuẩn. Liệu có cơ quan nào hỗ trợ chúng tôi trong việc này không?”
Hỗ trợ chuỗi phân phối sản phẩm cho doanh nghiệp nhỏ và vừa
“Tôi là chủ một xưởng sản xuất mắm tại Phú Quốc. Sản phẩm của tôi được đánh giá cao nhưng việc đưa hàng đến các siêu thị lớn ở TP.HCM hay Hà Nội rất khó khăn vì chi phí vận chuyển, quảng bá cao và không có mối liên kết. Tôi nghe nói có chính sách hỗ trợ chuỗi phân phối sản phẩm cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, vậy tôi có thể tiếp cận sự hỗ trợ này như thế nào để sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng rộng rãi hơn?”
Khái niệm tiền tệ theo pháp luật Việt Nam
“Tôi là chủ một tiệm tạp hóa nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi có khách hàng muốn thanh toán bằng phiếu mua hàng của một chuỗi siêu thị lớn, hoặc có người muốn dùng ngoại tệ để mua đồ. Tôi không biết liệu những thứ này có được coi là **tiền tệ** theo pháp luật không, và nếu tôi chấp nhận thì có rủi ro gì về mặt pháp lý hay thuế má không? Ngân hàng Nhà nước có quản lý những loại này không?”
Quản lý nhà nước về chất lượng sản phẩm, hàng hóa
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một xưởng sản xuất thực phẩm nhỏ ở Quận 7, TP.HCM. Gần đây, tôi nghe nói về việc tăng cường quản lý chất lượng sản phẩm. Tôi muốn mở rộng thị trường, đưa sản phẩm vào siêu thị nhưng không rõ các quy định về chất lượng sản phẩm, hàng hóa mà nhà nước yêu cầu là gì. Liệu sản phẩm của tôi có cần phải đạt tiêu chuẩn nào không và ai là người chịu trách nhiệm kiểm soát mấy cái này? Tôi lo lắng không biết bắt đầu từ đâu để đảm bảo sản phẩm của mình đạt chuẩn.”
Hệ thống truy xuất nguồn gốc sản phẩm, hàng hóa
“Chào chuyên gia, tôi là Chị H.T.L ở TP. Hồ Chí Minh, chủ cơ sở sản xuất chả lụa, nem chua. Cơ sở của tôi vừa mở rộng quy mô, muốn đưa sản phẩm vào các siêu thị lớn nhưng họ yêu cầu phải có "hệ thống truy xuất nguồn gốc". Tôi không rõ hệ thống này là gì, có phải bắt buộc không, và làm thế nào để xây dựng cho đúng quy định pháp luật để sản phẩm của tôi có thể vào siêu thị?”
Phân bố dân số trong quy hoạch kinh doanh
“Tôi là Chị L.T.M, chủ một chuỗi siêu thị mini ở Quận 1, TP.HCM. Hiện tôi đang có ý định mở thêm một chi nhánh ở khu vực ngoại thành, cụ thể là Huyện Củ Chi. Tôi nghe nói cần phải nghiên cứu kỹ về 'phân bố dân số' ở đó nhưng không hiểu rõ lắm là theo quy định pháp luật thì tôi cần quan tâm đến những yếu tố nào để việc kinh doanh hiệu quả và đúng quy hoạch của địa phương?”
Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa tham gia chuỗi giá trị
“Chị L.T.M ở Huyện Cần Giờ, TP.HCM có một xưởng nhỏ sản xuất nước mắm truyền thống. Chị muốn mở rộng thị trường, đưa sản phẩm vào các siêu thị lớn nhưng không biết bắt đầu từ đâu và có được hỗ trợ gì không. Làm thế nào để xưởng của chị có thể tham gia vào một chuỗi giá trị lớn hơn để phát triển bền vững?”
Công bố hợp quy sản phẩm
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chị L.T.M, chủ một cơ sở sản xuất tương ớt thủ công ở quận Gò Vấp, TP.HCM. Cơ sở của tôi nhỏ thôi nhưng tôi muốn mở rộng thị trường, đưa sản phẩm vào các siêu thị. Họ yêu cầu phải có 'Giấy công bố hợp quy'. Tôi băn khoăn không biết 'Công bố hợp quy' là gì, liệu sản phẩm tương ớt của tôi có cần làm thủ tục này không và quy trình thực hiện như thế nào để sản phẩm của tôi được lưu hành hợp pháp? Tôi nghe nói thủ tục này khá phức tạp, mong được tư vấn.”
Thi hành biện pháp giáo dục tại cộng đồng cho người chưa thành niên
“Con trai tôi năm nay 15 tuổi, lỡ dại trộm cắp vặt ở siêu thị tại Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Tòa án vừa tuyên con tôi phải chịu biện pháp tư pháp giáo dục tại xã, phường, thị trấn. Tôi không hiểu rõ biện pháp này là gì, con tôi sẽ phải làm những gì và có ảnh hưởng đến tương lai của cháu không, thưa luật sư?”
Tư pháp người chưa thành niên
“Chị là chủ một cửa hàng tạp hóa ở Quận 10, TP.HCM. Con trai chị, năm nay 15 tuổi, vừa bị công an giữ vì nghi ngờ tham gia một vụ trộm cắp vặt ở siêu thị. Chị rất lo lắng không biết con sẽ bị xử lý thế nào và vai trò của chị trong vụ việc này ra sao. Liệu con chị có bị đưa ra tòa như người lớn không?”
Dấu định lượng trên hàng đóng gói sẵn
“Chào luật sư, tôi là chủ một cơ sở sản xuất nước giải khát đóng chai ở Quận 7, TP.HCM. Sắp tới tôi muốn mở rộng thị trường ra các siêu thị lớn. Một đối tác siêu thị có hỏi về "dấu định lượng" trên sản phẩm của tôi, nhưng tôi chưa rõ đây là gì và sản phẩm của mình có bắt buộc phải có không. Nếu có thì tôi cần làm thủ tục gì để được sử dụng dấu này?”
Thử nghiệm sản phẩm, hàng hóa theo quy định pháp luật
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một cơ sở sản xuất đồ thủ công mỹ nghệ ở Hà Nội. Gần đây, tôi muốn mở rộng thị trường sang các siêu thị lớn và họ yêu cầu sản phẩm của tôi phải có giấy chứng nhận chất lượng. Trong quá trình tìm hiểu, tôi thấy nhắc nhiều đến việc 'thử nghiệm' sản phẩm. Tôi không rõ 'thử nghiệm' ở đây cụ thể là gì và liệu sản phẩm của tôi có cần phải trải qua quy trình này không để được chấp nhận vào siêu thị?”
Xác định thị trường liên quan trong cạnh tranh
“Chào luật sư, tôi là Chị N.T.H, chủ một chuỗi cửa hàng tiện lợi nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, một tập đoàn lớn mở rất nhiều siêu thị mini trong khu vực của tôi. Tôi lo ngại họ đang cố gắng giới hạn thị trường và gây khó khăn cho các cửa hàng nhỏ như tôi. Liệu các siêu thị mini của họ và cửa hàng tiện lợi của tôi có được coi là cùng một thị trường liên quan không, và tôi có thể làm gì để bảo vệ mình?”
Hòa giải tranh chấp người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi ở Hà Nội, mới mua cái máy giặt ở siêu thị điện máy được 2 tháng thì nó hỏng. Tôi liên hệ cửa hàng thì họ cứ vòng vo không chịu bảo hành, đổi trả gì cả. Giờ tôi không biết phải làm sao để đòi quyền lợi của mình, có cách nào giải quyết mà không phải ra tòa không?”
Hợp đồng theo mẫu và quyền lợi người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi là một nhân viên văn phòng ở Quận 10, TP.HCM. Gần đây, tôi có mua một chiếc tivi đời mới tại một siêu thị điện máy lớn. Họ đưa tôi một cái hợp đồng theo mẫu có sẵn, tôi thấy có mấy điều khoản về bảo hành và đổi trả hơi bất lợi cho mình nhưng vì muốn mua hàng nhanh nên cũng ký đại. Giờ tivi về nhà có lỗi màn hình, tôi muốn đổi trả thì họ lại viện vào mấy điều khoản đó không cho. Tôi không biết hợp đồng này có hợp lệ không, tôi có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình không ạ?”
Tố tụng cạnh tranh và quy trình giải quyết vụ việc
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng tạp hóa nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, một chuỗi siêu thị lớn mới mở gần đây đang liên tục có các chương trình khuyến mãi "phá giá" mà tôi thấy rất bất thường, khiến doanh thu của tôi sụt giảm nghiêm trọng. Tôi nghe nói có 'tố tụng cạnh tranh' gì đó, không biết tôi có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình không, và quy trình đó diễn ra như thế nào?”