Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Giá trị pháp lý của Thông điệp dữ liệu trong giao dịch điện tử
“Chào luật sư, tôi có một vấn đề thế này. Tôi bán hàng online ở quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Gần đây, tôi có giao dịch với một nhà cung cấp qua email và tin nhắn Zalo về việc đặt hàng và thanh toán. Giờ bên nhà cung cấp họ lại phủ nhận mấy cái email, tin nhắn đó. Luật sư cho tôi hỏi mấy cái tin nhắn, email này có được xem là bằng chứng pháp lý khi có tranh chấp không ạ?”
Cơ chế hỗ trợ phát triển sản xuất theo nhiệm vụ
“Chào luật sư, tôi là L.T.M, một nông dân ở xã Xín Cái, huyện Đồng Văn, tỉnh Hà Giang. Gia đình tôi đang muốn phát triển sản phẩm tam giác mạch đặc trưng của địa phương thành hàng hóa có giá trị hơn, nhưng gặp nhiều khó khăn về kỹ thuật và tiêu thụ. Tôi nghe nói có cơ chế "hỗ trợ phát triển sản xuất theo nhiệm vụ" thuộc các chương trình mục tiêu quốc gia, không biết cơ chế này cụ thể là gì và làm sao để chúng tôi có thể tiếp cận được ạ?”
Số dịch vụ gọi tự do trong viễn thông
“Tôi là anh P.V.H, chủ một công ty cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh ở Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Gần đây, tôi đang cân nhắc đăng ký một **số dịch vụ gọi tự do** để khách hàng có thể gọi miễn phí khi đặt hàng hoặc phản hồi dịch vụ. Tôi muốn biết liệu có những quy định gì đặc biệt mà công ty tôi cần lưu ý khi sử dụng loại số này để tránh các vi phạm pháp luật, đặc biệt là liên quan đến việc khách hàng không đồng ý nhận cuộc gọi quảng cáo sau này?”
Quy định về thông tin trên Trang chủ website thương mại điện tử
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ online ở Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Website của tôi ban đầu chỉ để giới thiệu sản phẩm nhưng giờ tôi có tích hợp thêm chức năng đặt hàng trực tuyến. Gần đây tôi nghe nói trang chủ website phải có nhiều thông tin bắt buộc, nhưng tôi không rõ đó là những thông tin gì và áp dụng cho loại website nào. Liệu website của tôi có phải tuân thủ những quy định này không? Tôi sợ bị phạt quá.”
Thông điệp dữ liệu trong giao dịch điện tử
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng online ở Hà Nội chuyên bán đồ thủ công. Gần đây, tôi có một vài tranh chấp nhỏ với khách hàng về thông tin đặt hàng, chủ yếu là qua tin nhắn Zalo hoặc email. Tôi muốn hỏi là liệu những tin nhắn hay email này có được coi là bằng chứng pháp lý không, hay tôi cần phải có giấy tờ gì khác để đảm bảo quyền lợi của mình khi có sự cố?”
Trách nhiệm pháp lý khi tích hợp chức năng đặt hàng trực tuyến
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chị L.T.M, 35 tuổi, đang kinh doanh đồ thủ công mỹ nghệ online ở quận Cầu Giấy, Hà Nội. Hiện tại tôi chỉ bán qua tin nhắn và điện thoại, nhưng sắp tới tôi muốn nâng cấp website để khách hàng có thể tự đặt hàng trực tiếp. Tôi nghe nói có 'chức năng đặt hàng trực tuyến' và có nhiều quy định pháp luật liên quan. Vậy tôi cần lưu ý những gì để không vi phạm pháp luật khi tích hợp chức năng này?”
Quản lý trang cộng đồng trên mạng xã hội
“Chào luật sư, tôi là Mai, chủ một tiệm bánh nhỏ ở Đà Nẵng. Tôi có lập một trang cộng đồng trên Facebook để giới thiệu các loại bánh mới, tương tác với khách hàng và nhận đặt hàng. Gần đây tôi nghe nói có quy định mới về 'trang cộng đồng', tôi lo lắng không biết trang của mình có bị ảnh hưởng không, có cần phải đăng ký hay tuân thủ nghĩa vụ gì đặc biệt để tránh vi phạm pháp luật không ạ?”
Quy định pháp luật về kinh doanh trên môi trường mạng
“Chào luật sư, tôi có một shop bán đồ handmade online trên Facebook và Instagram, khách đặt hàng qua tin nhắn rồi tôi gửi ship. Gần đây tôi nghe nói có nhiều quy định mới về kinh doanh online, đặc biệt là các hoạt động trên 'môi trường mạng'. Tôi không rõ 'môi trường mạng' là gì và liệu việc kinh doanh của tôi có bị điều chỉnh bởi các luật này không? Tôi cần lưu ý gì để không vi phạm pháp luật ạ?”
Tiêu chí lựa chọn doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, hàng hóa công nghiệp đường sắt
“Chào Tuvannhanh.com, công ty tôi ở Hải Phòng chuyên sản xuất các linh kiện cơ khí cho ngành công nghiệp. Gần đây, tôi nghe nói Nhà nước có chính sách giao nhiệm vụ hoặc đặt hàng cho các doanh nghiệp Việt Nam cung cấp dịch vụ, hàng hóa công nghiệp đường sắt. Công ty tôi muốn thử sức ở mảng này nhưng không rõ liệu có đủ điều kiện để được giao nhiệm vụ hay đặt hàng không, đặc biệt là các tiêu chí về năng lực tài chính và ngành nghề kinh doanh. Mong được tư vấn cụ thể.”
Đặt hàng thực hiện nhiệm vụ khoa học và công nghệ
“Chào luật sư, tôi là anh Hùng, chủ một công ty sản xuất bao bì thân thiện môi trường ở Quận 7, TP.HCM. Gần đây, chúng tôi muốn phát triển một loại vật liệu phân hủy sinh học mới hoàn toàn, nhưng công ty không đủ nguồn lực nghiên cứu. Tôi nghe nói có thể 'đặt hàng thực hiện nhiệm vụ khoa học và công nghệ' từ các viện nghiên cứu. Không biết quy trình này hoạt động thế nào, có phức tạp không và liệu công ty tôi có thể áp dụng để tìm đối tác phát triển vật liệu mới không?”
Đặt hàng cung cấp dịch vụ, hàng hóa công nghiệp đường sắt
“Chào luật sư, tôi là ông Hùng, chủ một công ty chuyên sản xuất phụ tùng cơ khí tại Đà Nẵng. Gần đây, tôi nghe nói nhà nước có chính sách 'đặt hàng' để các doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào các dự án đường sắt. Công ty tôi có năng lực sản xuất ray, tà vẹt và một số linh kiện khác. Tôi muốn hỏi làm sao để công ty tôi có thể được 'đặt hàng' cung cấp sản phẩm cho các dự án đường sắt lớn đang triển khai? Liệu công ty tôi có đủ điều kiện không?”
Phân biệt triển lãm thương mại và phi thương mại theo pháp luật Việt Nam
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là Chị M.T.A, chủ một phòng tranh nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Sắp tới tôi muốn tổ chức một buổi trưng bày các tác phẩm nghệ thuật của các họa sĩ trẻ để giới thiệu đến công chúng. Tôi có được phép bán một vài tác phẩm nhỏ, hoặc nhận đặt hàng tại chỗ cho các tác phẩm lớn hơn không? Tôi nghe nói có loại 'triển lãm không vì mục đích thương mại' nhưng không rõ liệu hoạt động của tôi có bị coi là thương mại không nếu tôi bán hàng.”
Trách nhiệm pháp lý của người bán khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến
“Chào luật sư, tôi là chị Lan, chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ nhỏ ở quận Đống Đa, Hà Nội. Gần đây tôi có mở gian hàng trên một sàn thương mại điện tử và sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến để khách có thể mua hàng dễ dàng hơn. Tôi nghe nói có nhiều quy định pháp luật phức tạp lắm, không biết mình cần lưu ý gì để không vi phạm khi dùng chức năng này ạ?”
Hệ thống thông tin trong Giao dịch điện tử
“Chào chuyên gia, tôi là chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ ở Quận 3, TP.HCM. Gần đây, tôi có xây dựng một website để khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến, hệ thống này sẽ nhận đơn hàng, lưu trữ thông tin khách và gửi email xác nhận. Tôi nghe nói có quy định về 'Hệ thống thông tin' trong luật pháp. Vậy hệ thống của tôi có được coi là 'Hệ thống thông tin' theo quy định không và điều này có ý nghĩa gì đối với việc kinh doanh online của tôi?”
Đặt hàng dịch vụ, hàng hóa công nghiệp đường sắt
“Chào chuyên gia, công ty tôi ở Hà Nội chuyên sản xuất các loại phụ tùng, linh kiện cho ngành đường sắt. Tôi nghe nói có hình thức 'đặt hàng' trực tiếp từ nhà nước mà không cần đấu thầu phức tạp. Tôi muốn biết làm thế nào để công ty tôi có thể tiếp cận được các hợp đồng 'đặt hàng' này? Chúng tôi cần đáp ứng những điều kiện gì để được xem xét?”
Tỷ giá hối đoái và quản lý ngoại tệ
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ online ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi có nhiều khách nước ngoài đặt hàng và thanh toán bằng USD qua các cổng thanh toán quốc tế. Tôi thấy tỷ giá hối đoái giữa USD và VND cứ thay đổi liên tục, làm tôi không biết nên quy đổi lúc nào để có lợi nhất. Hơn nữa, tôi nghe nói việc mua bán ngoại tệ này còn liên quan đến thuế nữa. Tôi phải làm sao để quản lý tốt khoản ngoại tệ này và tuân thủ đúng quy định pháp luật?”
Quy định pháp luật về Ứng dụng trên mạng
“Tôi là chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ ở Hà Nội. Gần đây, tôi có thuê lập trình một ứng dụng di động để khách hàng có thể đặt hàng và xem sản phẩm của tôi dễ dàng hơn. Tôi không rõ liệu ứng dụng này có bị quản lý bởi các quy định pháp luật nào không, và tôi có cần phải làm thủ tục gì đặc biệt không?”