Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Quản lý Kiến trúc Đô thị và Biển quảng cáo
“Anh N.V.H, chủ một quán cà phê nhỏ ở quận Tân Bình, TP.HCM, muốn sửa sang mặt tiền quán và lắp biển quảng cáo mới cho thu hút khách. Anh nghe nói khu vực này đang được quy hoạch lại và có các quy định về "kiến trúc đô thị", nên không biết liệu thiết kế của mình có được phép hay không. Anh lo lắng việc này có thể ảnh hưởng đến việc kinh doanh của mình.”
Người tiêu dùng và quyền lợi được bảo vệ theo pháp luật
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chị L.T.M, 38 tuổi, ở quận Gò Vấp, TP.HCM. Tôi làm nghề bán hàng online. Tuần trước, tôi có mua một chiếc điện thoại mới của một cửa hàng điện máy lớn trên đường Quang Trung. Họ quảng cáo rất nhiều tính năng nhưng khi về dùng thì máy hay bị lỗi, pin tụt nhanh dù tôi mới sạc. Tôi mang ra cửa hàng thì họ cứ vòng vo, không chịu đổi hay hoàn tiền. Tôi muốn biết, trường hợp của tôi có được coi là người tiêu dùng và có quyền đòi hỏi cửa hàng phải giải quyết không?”
Thủ tục nhập khẩu và công bố thực phẩm tăng cường vi chất dinh dưỡng
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng thực phẩm nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Tôi đang có ý định nhập khẩu một số loại ngũ cốc ăn sáng và sữa bột từ nước ngoài về bán, các sản phẩm này đều được quảng cáo là có tăng cường thêm vitamin và khoáng chất. Tôi không rõ thủ tục để nhập khẩu và công bố chất lượng cho những loại thực phẩm này có phức tạp không, và cần liên hệ với cơ quan nào để làm hồ sơ?”
Quy định về xúc tiến quảng cáo và doanh nghiệp nước ngoài
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây tôi muốn mở rộng thị trường ra nước ngoài và có đối tác là một công ty quảng cáo của Nhật Bản muốn giúp tôi quảng bá sản phẩm. Tôi nghe nói có thuật ngữ 'xúc tiến quảng cáo' nhưng không rõ nó là gì và liệu công ty nước ngoài đó có được phép 'xúc tiến quảng cáo' ở Việt Nam cho tôi không, hay có những hạn chế gì không? Tôi lo lắng làm sai quy định pháp luật.”
Phụ trương trong lĩnh vực báo chí
“Chào chuyên gia, tôi là chủ một tờ báo địa phương ở Quận 1, TP.HCM. Tờ báo của tôi thường ra hàng tuần với số lượng trang cố định. Gần đây, chúng tôi muốn phát hành thêm một số trang đặc biệt về sự kiện địa phương cùng với số báo chính để tăng doanh thu quảng cáo. Tuy nhiên, tôi không rõ việc này có được coi là **phụ trương** theo quy định pháp luật báo chí hay không và liệu có cần tuân thủ những quy định đặc biệt nào không.”
Định nghĩa và quản lý công cụ hỗ trợ có tính năng, tác dụng tương tự
“Tôi là chủ cửa hàng tạp hóa ở Quận 10, TP.HCM. Gần đây tôi thấy trên mạng có bán một loại đèn pin tự vệ có chích điện, quảng cáo là rất mạnh. Tôi định mua về để phòng thân vì cửa hàng hay bị trộm vặt, nhưng không biết loại này có bị cấm không, hay có phải là 'công cụ hỗ trợ có tính năng, tác dụng tương tự' mà tôi nghe nói là phạm pháp không?”
Quy định về thời lượng quảng cáo trên báo nói, báo hình
“Chào luật sư, tôi là chủ một kênh truyền hình địa phương ở Đà Nẵng. Gần đây, tôi thấy các kênh khác quảng cáo khá nhiều trong các chương trình giải trí và phim truyện, nhưng tôi không rõ thời lượng quảng cáo tối đa cho phép là bao nhiêu để không bị phạt. Đặc biệt là với các chương trình phim và giải trí, có quy định cụ thể nào về số lần ngắt quảng cáo và thời lượng mỗi lần không? Tôi muốn đảm bảo kênh của mình tuân thủ đúng pháp luật.”
Mã sản phẩm trong dịch vụ quảng cáo điện tử
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chị Lan, chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ ở Quận 3, TP.HCM. Gần đây, tôi có thuê một bên chạy quảng cáo cho các sản phẩm của mình trên mạng xã hội và email. Bên quảng cáo có nói về việc phải có 'mã sản phẩm' theo quy định mới, tôi nghe mà hoang mang quá, không biết cái này là gì, có phải mình phải tự đăng ký không, và nếu không có thì có bị phạt gì không? Mong được tư vấn ạ.”
Quy định pháp luật về nhà ở có sẵn
“Chào luật sư, tôi là công nhân ở Bình Dương, đang muốn mua nhà ở xã hội. Tôi thấy có quảng cáo bán 'nhà ở có sẵn' và 'nhà ở hình thành trong tương lai' mà không hiểu rõ lắm. Luật sư có thể giải thích giúp tôi 'nhà ở có sẵn' nghĩa là gì và điều kiện mua bán nó có khác gì so với nhà ở hình thành trong tương lai không? Tôi muốn biết để chọn loại hình phù hợp.”
Nghĩa vụ đăng ký của nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo qua thư điện tử, tin nhắn
“Chào chuyên gia, em là Mai, chủ một cửa hàng đồ handmade online ở Hà Đông, Hà Nội. Em đang muốn mở rộng kênh marketing bằng cách gửi tin nhắn SMS và email quảng cáo sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi đến những khách hàng đã từng mua hàng. Em nghe nói phải đăng ký gì đó mới được gửi, không biết cửa hàng của em có được coi là 'nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo' không và cần làm những thủ tục gì để đúng luật ạ?”
Quy định pháp luật về thư rác và cách xử lý tin nhắn quảng cáo không mong muốn
“Tôi là anh Hùng, chủ một tiệm sửa xe ở Quận 10, TP.HCM. Gần đây tôi liên tục nhận được tin nhắn quảng cáo vay tiền, sim số đẹp từ nhiều số lạ. Tôi không đăng ký nhận các tin này và cảm thấy rất phiền phức, ảnh hưởng đến công việc. Liệu có cách nào để chấm dứt tình trạng này không và những tin nhắn đó có phải là thư rác không?”
Quy định pháp luật về thư không địa chỉ nhận
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một tiệm cà phê nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Sắp tới tôi muốn in một lượng lớn tờ rơi quảng cáo để phát cho người đi đường hoặc nhét vào hộp thư các khu dân cư gần đó. Các tờ rơi này sẽ không ghi tên hay địa chỉ cụ thể của người nhận. Tôi không biết việc này có được phép không và có cần phải làm thủ tục gì với cơ quan nhà nước không? Mong được tư vấn ạ.”
Định nghĩa và phạm vi hoạt động quảng cáo
“Chào luật sư, tôi là chủ một quán cà phê nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây tôi có làm vài video ngắn giới thiệu món cà phê trứng mới của quán và đăng lên TikTok, Facebook. Mấy người bạn bảo tôi đang 'quảng cáo' và phải tuân thủ nhiều quy định lắm. Tôi không rõ việc mình làm có thực sự là quảng cáo theo luật không và liệu có cần phải lo lắng gì không?”
Cơ sở điện ảnh và các quy định pháp lý liên quan
“Chào chuyên gia, tôi là anh Hùng ở Gò Vấp. Tôi đang có ý định mở một studio sản xuất phim ngắn và phim quảng cáo. Tôi thắc mắc không biết cái studio của tôi có được coi là 'cơ sở điện ảnh' theo quy định pháp luật không? Và nếu là 'cơ sở điện ảnh' thì tôi cần phải tuân thủ những quy định gì đặc biệt không, nhất là về việc thuê người làm và các thủ tục hoạt động? Tôi nghe nói có nhiều luật liên quan lắm nên hơi hoang mang.”
Bên thứ ba cung cấp thông tin hàng hóa, dịch vụ
“Chào luật sư, tôi có một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây tôi có thuê một bạn làm marketing online để chạy quảng cáo và viết bài giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng. Tôi muốn hỏi nếu bạn đó lỡ cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm của tôi cho khách hàng, thì trách nhiệm pháp lý sẽ thuộc về ai? Liệu tôi có bị phạt không?”
Bảo vệ nội dung chương trình phát thanh, truyền hình
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là Mai, chủ một kênh podcast nhỏ ở Quận 3, TP.HCM. Gần đây, tôi phát hiện có một số kênh khác đã lấy nguyên si các tập podcast của tôi, thậm chí còn chèn quảng cáo của họ vào. Tôi rất bức xúc vì đã bỏ nhiều công sức xây dựng nội dung. Xin hỏi, pháp luật có quy định gì về việc bảo vệ các chương trình phát thanh, truyền hình như podcast của tôi không? Tôi có thể làm gì để bảo vệ thành quả của mình?”
Quy định về diện tích quảng cáo trên báo in
“Chào chuyên gia, tôi là Anh T.V.K, chủ một tòa soạn báo địa phương ở TP.HCM, 45-50 tuổi. Gần đây, tôi đang gặp vướng mắc về quy định **diện tích quảng cáo** tối đa được phép trên báo của mình. Tôi nghe nói có giới hạn phần trăm và cả quy định về phụ trương quảng cáo, tôi lo lắng nếu làm sai sẽ bị phạt.”
Quy định về thư không có địa chỉ nhận và xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng tạp hóa nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi có in một số tờ rơi quảng cáo sản phẩm mới của cửa hàng và nhờ người đi phát ở các khu dân cư xung quanh. Tôi nghe nói có quy định về 'thư không có địa chỉ nhận' và có thể bị phạt. Luật sư cho tôi hỏi việc tôi phát tờ rơi như vậy có vi phạm pháp luật không và mức phạt thế nào ạ?”
Thư rác và quy định pháp luật liên quan
“Chào chuyên gia, tôi là H.T.L, chủ một cửa hàng quần áo online ở Hà Nội. Dạo gần đây, tôi liên tục nhận được các tin nhắn và email quảng cáo không mong muốn về đủ thứ dịch vụ, từ bất động sản đến vay tín dụng. Chúng làm tắc nghẽn hộp thư và tin nhắn của tôi, khiến tôi bỏ lỡ nhiều tin nhắn quan trọng từ khách hàng. Tôi muốn biết liệu có quy định nào về việc này không và tôi có thể làm gì để chấm dứt tình trạng này không?”
Quy định về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt
“Gia đình tôi ở Đà Nẵng mới phát triển một loại nước tẩy rửa sinh học, dùng nguyên liệu tự nhiên nhưng cũng có một số hóa chất để tăng hiệu quả. Tôi muốn quảng cáo sản phẩm này là 'an toàn tuyệt đối cho sức khỏe và môi trường'. Tuy nhiên, tôi nghe nói có quy định riêng cho 'sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt' liên quan đến sức khỏe và môi trường. Liệu sản phẩm của tôi có thuộc diện này không và tôi cần lưu ý gì khi quảng cáo để không vi phạm pháp luật?”
Quy định pháp luật về màn hình chuyên quảng cáo
“Anh Hùng, chủ một cửa hàng điện thoại ở Quận Cầu Giấy, Hà Nội, đang muốn lắp một màn hình LED lớn trước cửa để chạy quảng cáo sản phẩm mới. Anh ấy nghe nói có quy định về "màn hình chuyên quảng cáo" nhưng không rõ nó là gì và có cần xin phép gì không. Anh muốn biết liệu màn hình LED của mình có được coi là loại phương tiện này không và cần lưu ý gì.”
Quấy rối người tiêu dùng
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một quán cà phê nhỏ ở Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Gần đây, tôi liên tục nhận được các cuộc gọi, tin nhắn quảng cáo dịch vụ vay tiền, bảo hiểm, hoặc mời chào mua sắm, dù tôi đã nhiều lần từ chối. Những cuộc gọi này thường xuyên vào giờ cao điểm, làm tôi mất tập trung và ảnh hưởng đến việc kinh doanh. Tôi muốn biết liệu đây có phải là hành vi quấy rối người tiêu dùng không và tôi có thể làm gì để bảo vệ mình?”
Hoạt động Xúc tiến thương mại và các quy định liên quan
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng thời trang online ở quận Đống Đa, Hà Nội. Dạo gần đây tôi muốn đẩy mạnh việc bán hàng bằng cách tổ chức các chương trình khuyến mãi, chạy quảng cáo trên mạng xã hội. Tôi nghe nói có thuật ngữ 'xúc tiến thương mại' nhưng không rõ nó bao gồm những gì và có quy định pháp luật nào tôi cần lưu ý khi thực hiện các hoạt động này không?”
Phạm vi quản lý thuốc theo quy định pháp luật
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một nhà thuốc nhỏ ở Hà Đông, Hà Nội. Gần đây, tôi thấy nhiều sản phẩm chức năng, thực phẩm bổ sung được quảng cáo rầm rộ, khách hàng cũng hay hỏi mua. Tôi không rõ liệu những sản phẩm này có được coi là **thuốc** theo quy định pháp luật không, và nếu không thì việc kinh doanh chúng có chịu sự quản lý chặt chẽ như thuốc thật không? Tôi lo lắng về việc tuân thủ pháp luật.”