Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Cơ quan giải quyết thủ tục hành chính trong hoạt động xuất nhập khẩu
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng kinh doanh đồ gia dụng nhỏ ở Hà Nội. Gần đây, tôi có nhập một lô hàng từ Trung Quốc về qua đường biển. Tôi đang băn khoăn không biết những "cơ quan xử lý" mà hải quan hay nhắc đến là những cơ quan nào, và họ có vai trò gì trong việc hàng hóa của tôi được thông quan nhanh chóng? Liệu có cách nào để tôi tìm hiểu rõ hơn về quy trình làm việc của họ không?”
Hành vi hành chính và quyền khiếu nại, khởi kiện
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một công ty nhập khẩu ở TP.HCM. Gần đây, lô hàng sữa bột của tôi bị Hải quan giữ lại để kiểm tra chuyên ngành, mặc dù tôi đã làm đủ giấy tờ rồi. Họ nói là phải chờ thêm kết quả kiểm dịch động vật theo quy định mới, làm chậm trễ cả lô hàng. Tôi thấy quy định này không hợp lý và làm mất thời gian, tiền bạc của tôi quá. Tôi muốn hỏi, hành động của Hải quan có phải là hành vi hành chính không và tôi có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?”
Khởi kiện quyết định hành chính
“Gia đình tôi ở Quận 10, TP.HCM có một cửa hàng kinh doanh nhỏ. Mới đây, UBND Quận 10 ra quyết định thu hồi giấy phép kinh doanh của tôi mà không có lý do rõ ràng, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến thu nhập của gia đình. Tôi muốn hỏi liệu tôi có thể **khởi kiện quyết định hành chính** này không và cần làm gì?”
Vai trò của Văn thư cơ quan trong công tác văn thư
“Chào luật sư, em mới vào làm hành chính cho một công ty ở Quận 1, TP.HCM. Sếp giao em phụ trách công tác văn thư mà em chưa rõ lắm về 'Văn thư cơ quan' là gì, có phải là một bộ phận riêng biệt không hay chỉ là tên gọi chung cho công việc thôi? Em cần biết rõ để tổ chức công việc cho đúng quy định.”
Đối tượng và nội dung phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính
“Chào luật sư, tôi là chủ một quán cà phê nhỏ ở quận Hải Châu, Đà Nẵng. Gần đây, tôi thấy quy trình xin giấy phép vệ sinh an toàn thực phẩm mới rất rườm rà, mất nhiều thời gian và có vẻ không hợp lý với thực tế kinh doanh của tôi. Tôi muốn phản ánh vấn đề này nhưng không biết mình có được coi là 'cá nhân' để thực hiện việc đó theo quy định không, và quy trình sẽ như thế nào ạ?”
Người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan trong vụ án hành chính
“Chào luật sư, tôi là Anh N.V.K, chủ quán cà phê ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, UBND phường ra quyết định về việc quy hoạch lại vỉa hè khu vực tôi kinh doanh, khiến lượng khách của tôi giảm sút nghiêm trọng. Quyết định này không trực tiếp nhắm vào quán tôi mà là quy hoạch chung. Tôi có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình trong vụ việc này không, liệu tôi có được coi là người có liên quan không?”
Tìm hiểu về Người bị kiện trong tố tụng hành chính
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng ăn uống ở quận Đống Đa, Hà Nội. Mấy bữa trước tôi nhận được cái quyết định xử phạt hành chính của phường về việc lấn chiếm vỉa hè. Giờ tôi muốn khiếu nại nhưng bên phường lại bảo tôi là 'người bị kiện'. Vậy 'người bị kiện' là gì và tôi cần làm gì ạ? Tôi đang rất hoang mang.”
Phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính
“Tôi là chủ một cửa hàng nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi gặp rất nhiều khó khăn với một quy định hành chính mới về giấy phép kinh doanh, nó làm tăng chi phí và thủ tục rườm rà một cách vô lý. Tôi muốn biết có cách nào để gửi ý kiến của mình đến cơ quan nhà nước để họ xem xét lại quy định này không?”
Giải quyết khiếu nại về quyết định hành chính hải quan
“Chào chuyên gia, tôi là chủ một doanh nghiệp ở Hải Phòng chuyên nhập khẩu hàng hóa. Gần đây, tôi có lô hàng sữa bột bị hải quan giữ lại để kiểm tra chuyên ngành, và sau đó bị áp mức thuế mà tôi cho là không hợp lý. Tôi muốn khiếu nại về quyết định này nhưng không rõ quy trình giải quyết khiếu nại diễn ra như thế nào, ai sẽ thụ lý và tôi cần chuẩn bị những gì. Liệu có cơ quan nào ở cấp tỉnh có thể giúp tôi không?”
Hệ thống định danh và xác thực điện tử
“Tôi là chị H.T.L, chủ một cửa hàng kinh doanh đồ thủ công mỹ nghệ ở quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Gần đây, tôi thấy nhiều thông báo về việc sử dụng 'hệ thống định danh và xác thực điện tử' để làm các thủ tục hành chính online. Tôi không rõ hệ thống này là gì, có lợi ích gì và làm sao để tôi có thể sử dụng nó cho việc kinh doanh của mình? Liệu nó có giúp tôi tiết kiệm thời gian và công sức khi nộp các báo cáo thuế hay đăng ký kinh doanh không?”
Rút khiếu nại và các quy định liên quan
“Tôi là chủ một doanh nghiệp nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Cách đây vài tháng, tôi có nộp đơn khiếu nại về một quyết định hành chính của cơ quan quản lý thị trường liên quan đến việc cấp phép kinh doanh. Tuy nhiên, gần đây tôi và cơ quan đó đã tìm được tiếng nói chung, và tôi không muốn tiếp tục khiếu nại nữa. Tôi muốn hỏi liệu tôi có thể rút khiếu nại không và thủ tục như thế nào?”
Kiểm soát thủ tục hành chính tại Việt Nam
“Tôi là chủ một doanh nghiệp nhỏ ở Hà Nội, dạo gần đây tôi thấy các thủ tục hành chính để xin cấp phép kinh doanh hay thực hiện các nghĩa vụ thuế quá phức tạp và mất thời gian. Tôi muốn biết liệu có cơ chế nào để các cơ quan nhà nước phải xem xét, đơn giản hóa các thủ tục này không, và tôi có thể góp ý ở đâu để những thủ tục rườm rà này được cải thiện?”
Hồ sơ trong thủ tục hành chính
“Tôi là chị Lan, chủ một cửa hàng quần áo nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Sắp tới tôi cần gia hạn giấy phép kinh doanh, và tôi nghe nói phải chuẩn bị 'hồ sơ'. Tôi không rõ 'hồ sơ' này bao gồm những giấy tờ cụ thể nào, có cần công chứng hết không, và làm sao để biết chính xác danh mục giấy tờ cần nộp. Tôi rất lo lắng vì trước đây từng mất nhiều thời gian vì chuẩn bị thiếu giấy tờ.”
Người bị kiện trong tố tụng hành chính
“Tôi là cán bộ phòng Tài nguyên và Môi trường huyện X, thành phố Đà Nẵng. Gần đây, một hộ dân đã nộp đơn khởi kiện quyết định thu hồi đất mà phòng tôi ban hành. Tôi nghe nói mình là 'người bị kiện' nhưng không rõ vai trò và trách nhiệm của mình là gì trong vụ việc này. Liệu tôi có phải tự mình ra tòa không?”
Người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan trong vụ án hành chính
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chị Lan, chủ một tiệm cà phê ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, Ủy ban nhân dân phường ra quyết định xử phạt hành chính một quán ăn bên cạnh vì gây ô nhiễm tiếng ồn. Tuy nhiên, điều lạ là quyết định này lại yêu cầu cả tiệm cà phê của tôi phải đóng cửa tạm thời để 'ổn định trật tự khu phố', dù tiệm tôi không hề gây ồn ào gì. Tôi muốn hỏi, liệu tôi có thể tham gia vào vụ kiện hành chính của quán ăn kia với tư cách gì để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình không?”
Sử dụng Căn cước điện tử trong giao dịch dân sự
“Chào luật sư, tôi là chị H.T.L ở quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Tôi vừa được cấp căn cước điện tử và nghe nói có thể dùng để làm nhiều thủ tục hành chính. Hiện tôi đang muốn làm thủ tục sang tên sổ đỏ cho căn nhà ở Long Biên nhưng không biết liệu có thể dùng căn cước điện tử thay cho căn cước công dân bản cứng được không, hay vẫn phải mang theo nhiều giấy tờ khác?”
Căn cước điện tử và quyền lợi công dân
“Tôi là anh Hùng, chủ một cửa hàng tạp hóa nhỏ ở quận Thanh Xuân, Hà Nội. Gần đây tôi nghe nói về 'căn cước điện tử' và tài khoản định danh điện tử. Tôi muốn biết liệu tôi có thể dùng cái này để thực hiện các giao dịch hành chính công trực tuyến như đăng ký kinh doanh, nộp thuế mà không cần phải mang theo nhiều giấy tờ hay không? Nó có an toàn không?”
Hồ sơ hợp lệ trong thủ tục hành chính
“Chào luật sư, tôi là chị Mai ở Quận 1, TP.HCM. Tôi đang làm hồ sơ xin giấy phép kinh doanh cho cửa hàng thời trang mới của mình. Bên sở Kế hoạch và Đầu tư bảo tôi phải nộp "hồ sơ hợp lệ" nhưng tôi không rõ thế nào là hợp lệ, cứ nộp lên lại bị trả về sửa hoài. Luật sư có thể giải thích giúp tôi không?”
Sử dụng Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư trong giao dịch
“Tôi là chủ một cửa hàng bán lẻ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi thấy nhiều cơ quan nhà nước yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ các thủ tục hành chính, ví dụ như đăng ký khuyến mãi hay bảo hành. Tôi cũng nghe nói về Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Liệu tôi có thể sử dụng thông tin từ cơ sở dữ liệu này để xác minh danh tính khách hàng khi họ mua hàng hoặc khi tôi cần làm các thủ tục liên quan đến hóa đơn, chứng từ cho cơ quan thuế không? Tôi lo lắng về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng.”
Hồ sơ hợp lệ trong thủ tục hành chính
“Tôi là chủ một doanh nghiệp nhỏ ở Quận 10, TP.HCM, chuyên về tư vấn tài chính. Tôi đang làm hồ sơ xin cấp giấy phép hoạt động mới nhưng bị trả về với lý do 'hồ sơ chưa hợp lệ'. Tôi không rõ 'hồ sơ hợp lệ' nghĩa là gì và cần bổ sung những gì để được duyệt?”
Phản ánh, kiến nghị của cá nhân về quy định hành chính
“Tôi là chủ một doanh nghiệp nhỏ ở TP.HCM, gần đây tôi gặp nhiều khó khăn khi thực hiện thủ tục đăng ký kinh doanh mới do một số quy định hành chính không rõ ràng và gây phiền hà. Tôi muốn biết liệu tôi có thể gửi phản ánh, kiến nghị về vấn đề này không và tôi được coi là 'cá nhân' theo quy định pháp luật để thực hiện quyền này không?”
Quyền lợi và thủ tục cho người gốc Việt Nam chưa xác định được quốc tịch
“Chị Nguyễn Thị Hạnh, 45 tuổi, hiện đang sinh sống tại Quận 10, TP.HCM và làm nghề buôn bán nhỏ. Chị về Việt Nam từ nhỏ sau biến cố ở Campuchia, không có bất kỳ giấy tờ nào chứng minh quốc tịch Việt Nam hay quốc tịch nước ngoài. Chị rất lo lắng vì không có giấy tờ tùy thân, không thể làm thủ tục hành chính hay đăng ký kinh doanh. Chị muốn biết liệu trường hợp của chị có được cấp căn cước công dân và cần làm những thủ tục gì?”
Yêu cầu, điều kiện trong thủ tục hành chính
“Chào luật sư, tôi là chị Lan, chủ một quán ăn nhỏ ở quận Đống Đa, Hà Nội. Hiện tôi đang làm hồ sơ xin cấp giấy phép vệ sinh an toàn thực phẩm. Tôi thấy danh mục 'yêu cầu, điều kiện' mà cơ quan chức năng đưa ra quá dài và phức tạp, nhiều mục tôi không hiểu rõ phải chuẩn bị như thế nào. Luật sư cho tôi hỏi những 'yêu cầu, điều kiện' này là gì và liệu tôi có thể kiến nghị để giảm bớt chúng không?”
Trách nhiệm khi không chấp hành án hành chính
“Chào luật sư, tôi là Anh N.V.T, chủ một cơ sở kinh doanh tại Thừa Thiên Huế. Cách đây mấy tháng, Tòa án có ra quyết định buộc tôi phải tháo dỡ một phần công trình xây dựng không phép. Tôi đã tháo dỡ một phần nhưng vì khó khăn nên chưa tháo dỡ hết. Giờ tôi nhận được thông báo từ cơ quan thi hành án nói rằng tôi đang 'không chấp hành án' và có thể bị xử lý. Tôi lo lắng quá, xin hỏi tôi có thật sự vi phạm không và sẽ bị xử lý như thế nào?”