Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Quy định về Bán hàng trực tiếp
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng bán đồ gia dụng nhỏ ở quận Thanh Xuân, Hà Nội. Gần đây tôi có thử nghiệm hình thức bán hàng bằng cách cử nhân viên đến tận nhà khách hàng giới thiệu sản phẩm, hoặc livestream trực tiếp trên mạng xã hội để chốt đơn. Tôi không rõ liệu các hình thức này có được coi là **bán hàng trực tiếp** theo quy định pháp luật không và tôi cần lưu ý gì để không vi phạm?”
Giá độc quyền và biện pháp quản lý
“Chị là chủ cửa hàng tạp hóa ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, giá nhập một số mặt hàng thiết yếu từ nhà phân phối độc quyền tăng đột biến, khiến chị khó cạnh tranh và người tiêu dùng phải mua với giá cao. Chị muốn biết liệu đây có phải là tình trạng giá độc quyền không và có cách nào để bảo vệ quyền lợi của mình không?”
Hợp đồng theo mẫu và quyền lợi người tiêu dùng
“Chị An ở Quận 1, TP.HCM, là chủ tiệm bánh nhỏ. Vừa rồi, chị có ký hợp đồng thuê mặt bằng với một công ty lớn. Hợp đồng này là mẫu có sẵn, chữ rất nhỏ, và có nhiều điều khoản khó hiểu mà chị không kịp đọc kỹ. Chị lo lắng không biết những điều khoản đó có hợp pháp không và liệu chị có bị thiệt thòi gì không.”
Quản lý biến động bất thường về giá thuốc
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một nhà thuốc ở Quận 3, TP.HCM. Gần đây, tôi thấy giá một số loại thuốc thiết yếu như thuốc hạ sốt, kháng sinh đang có những **biến động bất thường về giá**, lúc tăng vọt, lúc lại giảm sâu mà không rõ nguyên nhân. Tôi rất lo lắng không biết liệu pháp luật có quy định nào để quản lý tình trạng này không, và liệu nhà nước có biện pháp can thiệp để bảo vệ người tiêu dùng và cả những người kinh doanh như chúng tôi không?”
Hòa giải tranh chấp người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi ở Hà Nội, mới mua cái máy giặt ở siêu thị điện máy được 2 tháng thì nó hỏng. Tôi liên hệ cửa hàng thì họ cứ vòng vo không chịu bảo hành, đổi trả gì cả. Giờ tôi không biết phải làm sao để đòi quyền lợi của mình, có cách nào giải quyết mà không phải ra tòa không?”
Hợp đồng theo mẫu và quyền lợi người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi là một nhân viên văn phòng ở Quận 10, TP.HCM. Gần đây, tôi có mua một chiếc tivi đời mới tại một siêu thị điện máy lớn. Họ đưa tôi một cái hợp đồng theo mẫu có sẵn, tôi thấy có mấy điều khoản về bảo hành và đổi trả hơi bất lợi cho mình nhưng vì muốn mua hàng nhanh nên cũng ký đại. Giờ tivi về nhà có lỗi màn hình, tôi muốn đổi trả thì họ lại viện vào mấy điều khoản đó không cho. Tôi không biết hợp đồng này có hợp lệ không, tôi có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình không ạ?”
Trách nhiệm của bên thứ ba trong việc ngăn chặn quấy rối người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi là một nhân viên văn phòng ở Quận 3, TP.HCM. Gần đây tôi đăng ký một khóa học online về marketing, nhưng từ đó đến nay tôi liên tục nhận được rất nhiều cuộc gọi và tin nhắn quảng cáo từ đủ các dịch vụ khác nhau, dù tôi đã từ chối nhiều lần. Tôi nghi ngờ thông tin của tôi bị bán hoặc chia sẻ, và những cuộc gọi này làm phiền công việc và cuộc sống của tôi rất nhiều. Tôi muốn biết liệu có cách nào để ngăn chặn tình trạng này không, và liệu các nền tảng cung cấp dịch vụ có trách nhiệm gì trong việc này không?”