Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Đơn vị cấp nước bán lẻ và quyền lợi khách hàng
“Chào luật sư, tôi là chủ một quán cà phê nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, giá nước tăng cao và chất lượng nước không ổn định, thỉnh thoảng còn có mùi lạ. Tôi muốn hỏi làm sao để biết đơn vị đang cấp nước cho quán tôi có phải là 'đơn vị cấp nước bán lẻ' không và họ có những trách nhiệm gì để đảm bảo quyền lợi cho tôi?”
Phạm vi hoạt động cứu hộ của lực lượng Phòng cháy chữa cháy
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là Chị H.T.L, chủ quán cà phê nhỏ ở ngoại ô Đà Lạt. Tuần trước, có một vụ sạt lở nhỏ gần quán khiến một phần mái hiên bị hư hại và có nguy cơ sập. Tôi muốn hỏi liệu lực lượng cứu hộ có đến giúp đỡ trong trường hợp này không, hay chỉ khi có người bị kẹt thôi?”
Quyền và nghĩa vụ liên quan đến Thiết bị đầu cuối thuê bao viễn thông
“Chào chuyên gia, tôi là chị Lan Anh, chủ một quán cà phê nhỏ ở quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Gần đây, tôi có lắp đặt gói internet mới cho quán nhưng gặp rắc rối với việc lắp đặt modem và bộ phát wifi. Nhà cung cấp dịch vụ nói tôi phải tự lo phần này, còn tôi thì nghĩ họ phải lắp đặt trọn gói chứ. Chuyên gia cho tôi hỏi, thiết bị đầu cuối thuê bao là gì và tôi có quyền, nghĩa vụ gì trong việc lắp đặt những thiết bị này không?”
Cơ chế bù chéo giá điện
“Tôi là chủ một quán cà phê nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, hóa đơn tiền điện của quán tăng khá cao, tôi nghe nói có cơ chế 'bù chéo giá điện' gì đó mà không hiểu rõ lắm. Tại sao giá điện cho kinh doanh lại khác biệt so với giá điện sinh hoạt, và cơ chế này có ảnh hưởng thế nào đến chi phí của quán tôi?”
Chủ nợ trong hoạt động mua bán nợ
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng tạp hóa nhỏ ở Quận 10, TP.HCM. Cách đây vài tháng tôi có cho một người bạn vay một khoản tiền lớn để anh ấy mở quán cà phê, có giấy tờ vay nợ đầy đủ. Giờ anh ấy làm ăn thua lỗ, không có khả năng trả nợ. Tôi nghe nói có công ty mua bán nợ gì đó có thể giúp tôi đòi nợ. Vậy tôi có được coi là **chủ nợ** trong trường hợp này không và liệu công ty đó có mua lại khoản nợ của tôi không?”
Chi phí dịch vụ thoát nước cho hệ thống thoát nước riêng
“Chào chuyên gia, tôi mới mở một quán cà phê nhỏ ở quận Hoàn Kiếm, Hà Nội và đã đầu tư lắp đặt hệ thống thoát nước riêng biệt cho nước mưa và nước thải theo đúng quy định. Tuy nhiên, khi nhận hóa đơn tiền nước và phí thoát nước, tôi thấy cách tính khá phức tạp và không rõ chi phí cho hệ thống thoát nước riêng của tôi được xác định như thế nào. Chuyên gia có thể giải thích giúp tôi không?”
Hợp đồng mua bán điện
“Chào chuyên gia, tôi là chủ quán cà phê ở Quận 10, TP. Hồ Chí Minh. Tháng trước, tôi nhận được thông báo tiền điện quá hạn và bị tính thêm tiền lãi, dù tôi nghĩ mình đã thanh toán đúng hạn. Tôi cũng thấy số điện tiêu thụ tháng này cao bất thường, có khi nào công tơ bị sai không? Tôi phải làm gì để khiếu nại và có phải trả tiền lãi đó không?”
Hoạt động bán lẻ điện
“Chào luật sư, tôi có một quán cà phê nhỏ ở quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi nghe nói về việc có thể mua điện từ nhiều đơn vị khác nhau chứ không chỉ EVN. Tôi không rõ 'bán lẻ điện' là gì và liệu quán của tôi có thể lựa chọn nhà cung cấp điện khác để có giá tốt hơn không? Hay tôi vẫn phải mua theo giá nhà nước?”
Chống kỳ thị người nhiễm HIV
“Tôi là chủ một quán cà phê nhỏ ở quận Bình Thạnh, TP.HCM. Gần đây, có một nhân viên cũ của tôi bị phát tán thông tin là nhiễm HIV, dù bạn ấy đã nghỉ việc. Mấy ngày nay, tôi thấy khách hàng thưa thớt hẳn, có người còn nói thẳng là không muốn đến quán vì sợ lây bệnh từ nhân viên cũ. Tôi rất lo lắng không biết phải làm sao để bảo vệ uy tín quán và cả bản thân mình khỏi những lời đồn thổi ác ý này.”
Phân biệt và giá trị pháp lý của bản sao y
“Chào chuyên gia, tôi đang làm hồ sơ xin giấy phép kinh doanh cho quán cà phê nhỏ ở quận Đống Đa, Hà Nội. Bên cơ quan cấp phép yêu cầu nộp 'bản sao y' các giấy tờ như CCCD, sổ hộ khẩu, bằng cấp. Tôi chỉ có bản photo công chứng thôi, không biết 'bản sao y' có phải là bản công chứng không hay là một loại giấy tờ khác? Làm sao để có được 'bản sao y' hợp lệ để nộp hồ sơ ạ? Tôi năm nay 38 tuổi.”
Quyết định hành chính bị kiện và quyền khởi kiện
“Chào luật sư, tôi là chủ quán cà phê nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Mấy hôm trước, tôi nhận được quyết định từ Phòng Kinh tế quận về việc thu hồi giấy phép kinh doanh của quán tôi, với lý do không rõ ràng. Quyết định này khiến quán tôi phải đóng cửa, ảnh hưởng nghiêm trọng đến thu nhập và cuộc sống gia đình. Tôi muốn hỏi, liệu quyết định này có phải là 'quyết định hành chính bị kiện' mà tôi có thể khởi kiện ra tòa không?”
Quy định về việc ngừng, giảm cung cấp điện cho khách hàng
“Chào chuyên gia, tôi là chủ quán cà phê nhỏ ở quận Đống Đa, Hà Nội. Mấy hôm nay điện cứ chập chờn, có lúc mất đột ngột làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh của quán tôi. Tôi muốn hỏi là bên điện lực có được tự ý cắt điện như vậy không, và nếu có thì họ phải thông báo trước như thế nào ạ?”
Điều kiện kinh doanh dịch vụ trò chơi điện tử trên mạng tại điểm truy nhập Internet công cộng
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chị H.T.M, đang ở Huyện Bình Chánh, TP.HCM. Tôi dự định mở một quán cà phê kết hợp với dịch vụ Internet công cộng và muốn cho khách chơi các trò chơi điện tử trực tuyến nữa. Tôi nghe nói có nhiều quy định về việc này, đặc biệt là với các trò chơi online. Không biết tôi cần phải làm những thủ tục gì và đáp ứng điều kiện ra sao để kinh doanh hợp pháp ạ?”
Quy định về công trình phụ trợ khác trong quản lý đê điều
“Chào luật sư, tôi là Hạnh, đang muốn mở một quán cà phê nhỏ ven sông ở Vĩnh Long, gần khu vực có đê điều. Tôi nghe nói có quy định về 'công trình phụ trợ khác' gần đê mà tôi không rõ là gì, liệu cái quán của tôi có bị coi là công trình đó không và có cần xin phép gì đặc biệt không? Tôi lo lắng vì đã đầu tư một ít rồi.”
Quy định về kiểm soát thủ tục hành chính
“Chị N.T.T ở Quận 1, TP.HCM, đang làm hồ sơ xin giấy phép kinh doanh cho quán cà phê của mình mà thấy rườm rà, nhiều bước quá. Chị nghe nói có cái gọi là “kiểm soát thủ tục hành chính” nhưng không rõ nó là gì, có giúp ích gì được cho doanh nghiệp nhỏ như chị để giảm bớt gánh nặng giấy tờ không?”
Giải thích khái niệm Cháy trong Luật Phòng cháy và chữa cháy
“Chào luật sư, tôi là chủ quán cà phê ở Quận 1, TP.HCM. Tuần trước, quán tôi bị chập điện ở khu vực bếp, lửa bùng lên một chút nhưng may mắn nhân viên dập tắt kịp thời, thiệt hại không đáng kể. Tuy nhiên, tôi vẫn lo lắng không biết trường hợp của tôi có được coi là 'cháy' theo quy định pháp luật không? Và nếu có thì trách nhiệm của tôi là gì?”
Trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước
“Tôi đang gặp khó khăn trong việc xin giấy phép kinh doanh cho quán cà phê mới ở Quận 1, TP.HCM. Tôi đã nộp hồ sơ được gần 2 tháng nhưng cán bộ phụ trách cứ hẹn lên hẹn xuống, không giải thích rõ ràng lý do chậm trễ hay những giấy tờ còn thiếu. Tôi cảm thấy rất bức xúc vì không biết phải làm gì tiếp theo và liệu có bị 'ngâm' hồ sơ không. Liệu tôi có quyền yêu cầu họ giải thích rõ ràng không?”
Tài sản bảo đảm trong giao dịch dân sự
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chị Hằng, chủ một quán cà phê nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Quán của tôi đang làm ăn khá tốt và tôi muốn mở rộng thêm chi nhánh. Tôi đang tính vay ngân hàng một khoản nhưng không rõ những tài sản nào của mình có thể dùng để bảo đảm khoản vay này. Ví dụ, tôi có một số máy móc mới nhập về nhưng chưa kịp đăng ký sở hữu, hoặc tôi có một khoản tiền đang chờ về từ đối tác. Liệu những thứ đó có được xem là tài sản bảo đảm không? Và nếu tôi đã dùng sổ đỏ nhà để vay một khoản nhỏ trước đó, giờ có thể dùng tiếp cho khoản vay lớn này không?”
Trộm cắp điện và các hành vi vi phạm pháp luật liên quan
“Chào luật sư, tôi là chủ một quán cà phê nhỏ ở quận Đống Đa, Hà Nội. Gần đây, tôi thấy hóa đơn tiền điện của mình tăng đột biến mà không rõ lý do, trong khi lượng khách và hoạt động kinh doanh vẫn như cũ. Tôi nghi ngờ hàng xóm bên cạnh đang câu trộm điện của quán tôi vì tôi thấy họ hay sửa chữa đường dây điện vào ban đêm. Nếu đúng như vậy, hành vi này có bị pháp luật xử lý không và tôi cần làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?”
Mạng lưới cấp nước: Quy định và Trách nhiệm
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chị Hoa ở Long Biên, Hà Nội. Tôi đang có ý định mở một quán cà phê nhỏ nhưng lại lo lắng về tình hình cấp nước ở khu vực mình. Thỉnh thoảng nước chảy rất yếu, tôi không rõ liệu đây là vấn đề của cả khu hay chỉ nhà tôi. Tôi muốn biết mạng lưới cấp nước ở đây do ai quản lý và nếu có vấn đề thì liên hệ với cơ quan nào?”
Cơ quan quản lý đường bộ và thẩm quyền theo cấp hành chính
“Tôi là chủ quán cà phê mới mở ở quận 1, TP.HCM. Quán tôi có một phần vỉa hè khá rộng, tôi muốn kê thêm vài bộ bàn ghế nhỏ để khách ngồi ngoài trời. Tôi nghe nói phải xin phép cơ quan quản lý đường bộ nhưng không biết cụ thể là cơ quan nào ở cấp quận hay thành phố, và thủ tục ra sao. Nhờ Tuvannhanh.com tư vấn giúp tôi cần liên hệ với ai để được hướng dẫn đúng quy định.”
Giá điện và các loại phí dịch vụ điện
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chị H.T.L, chủ một quán cà phê nhỏ ở quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Gần đây, tôi thấy hóa đơn tiền điện của quán mình có nhiều khoản mục lạ như 'dịch vụ phụ trợ hệ thống điện' hay 'dịch vụ điều độ vận hành hệ thống điện' mà trước đây tôi không để ý. Tôi muốn hỏi các khoản phí này có hợp pháp không và chúng liên quan gì đến giá điện mà tôi phải trả hàng tháng?”
Cho vay có bảo đảm bằng tài sản
“Chào luật sư, tôi là chủ một quán cà phê nhỏ ở Quận 3, TP.HCM. Quán đang làm ăn tốt nên tôi muốn mở thêm chi nhánh nhưng cần vay ngân hàng một khoản lớn. Ngân hàng yêu cầu phải có tài sản bảo đảm, nhưng tôi không rõ những loại tài sản nào thì được chấp nhận, liệu tài sản hình thành từ tiền vay có được không? Tôi nghe nói có cả bảo lãnh của bên thứ ba nữa.”
Hoạt động chữa cháy và trách nhiệm phòng ngừa
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một quán cà phê ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây tôi thấy có nhiều vụ cháy quá, lo lắng không biết nếu quán mình mà có sự cố thì mình phải làm gì. Đặc biệt là về các quy định về phòng cháy, chữa cháy cho quán. Tôi có cần trang bị gì đặc biệt không và trách nhiệm của tôi đến đâu?”