Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Khiếu nại của người tiêu dùng
“Chị Lan ở quận Gò Vấp, TP.HCM, làm nhân viên văn phòng. Tuần trước chị có mua một chiếc tivi mới tại siêu thị điện máy A, nhưng về dùng được 3 ngày thì tivi bị hỏng màn hình. Chị mang ra siêu thị thì họ nói phải chờ kiểm tra cả tháng mới xử lý được, trong khi hợp đồng ghi đổi trả trong 7 ngày. Chị không biết phải làm sao để đòi lại quyền lợi của mình.”
Bảo hành hệ thống cấp nước sinh hoạt trong căn hộ chung cư
“Tôi vừa nhận bàn giao căn hộ chung cư ở Quận 7, TP.HCM. Mới về ở được vài tháng mà hệ thống cấp nước sinh hoạt đã có vấn đề, nước chảy yếu và đôi khi có màu lạ. Tôi muốn biết liệu chủ đầu tư có trách nhiệm bảo hành hệ thống này không và tôi cần làm gì để yêu cầu họ khắc phục?”
Xác định thời điểm 'Tháng M-1' trong cơ chế mua bán điện trực tiếp
“Tôi là chủ một nhà máy sản xuất linh kiện điện tử ở KCN VSIP Bình Dương. Hiện tại, nhà máy chúng tôi đang tìm hiểu về cơ chế mua bán điện trực tiếp để tối ưu chi phí. Tôi có đọc một số văn bản quy định và thấy có nhắc đến thuật ngữ 'Tháng M-1' liên quan đến việc Tập đoàn Điện lực Việt Nam công bố các chi phí. Tôi không rõ 'Tháng M-1' này được hiểu như thế nào và nó ảnh hưởng ra sao đến việc tính toán chi phí điện của nhà máy tôi? Liệu tôi có thể dựa vào mốc thời gian này để dự trù ngân sách cho các tháng tới không?”
Bảo hành công trình xây dựng
“Chào luật sư, tôi là chủ một homestay nhỏ ở Đà Lạt. Năm ngoái tôi thuê một nhà thầu xây dựng thêm một khu bungalow mới. Giờ mới đưa vào khai thác được vài tháng mà tường đã nứt, mái thì bị dột nhẹ. Tôi gọi nhà thầu thì họ cứ lần lữa mãi. Luật sư cho tôi hỏi, trường hợp của tôi có được bảo hành công trình không và tôi phải làm gì để nhà thầu chịu trách nhiệm?”
Cơ chế mua bán điện trực tiếp và các quy định liên quan
“Anh Hùng, chủ một xưởng sản xuất gốm sứ ở Bát Tràng, Hà Nội, đang tìm hiểu về cơ chế mua bán điện trực tiếp. Anh ấy thấy trong một số tài liệu có nhắc đến 'Tháng M' nhưng không rõ nó được hiểu thế nào trong bối cảnh này, đặc biệt là khi liên quan đến các nghĩa vụ báo cáo hay thanh toán. Liệu 'Tháng M' có phải là tháng hiện tại và có quy định cụ thể nào về việc áp dụng nó không?”
Hành vi hành chính và quyền khiếu nại
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là Anh N.V.H, chủ một tiệm tạp hóa nhỏ ở quận Cầu Giấy, Hà Nội. Gần đây, tôi có nộp hồ sơ xin gia hạn giấy phép kinh doanh tại phường. Cán bộ phụ trách cứ hẹn tôi hết lần này đến lần khác, viện lý do thiếu giấy tờ mặc dù tôi đã kiểm tra và nộp đủ theo quy định. Đã gần 2 tháng mà tôi vẫn chưa nhận được giấy phép mới, cũng không có văn bản nào từ chối chính thức. Tình trạng này khiến việc kinh doanh của tôi bị ảnh hưởng. Tôi muốn biết liệu đây có phải là một hành vi hành chính mà tôi có thể khiếu nại không và tôi cần làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?”