Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Khả năng tài chính của khách hàng vay trong tín dụng
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng tạp hóa nhỏ ở quận Cầu Giấy, Hà Nội. Tôi đang muốn vay vốn để mở rộng kinh doanh nhưng không biết ngân hàng sẽ đánh giá 'khả năng tài chính' của tôi như thế nào. Thu nhập của cửa hàng tôi đôi khi không ổn định lắm, tôi lo lắng liệu có được vay không và nếu sau này có khó khăn thì sao?”
Quy định về Khách hàng sử dụng điện lớn và cơ chế mua bán điện trực tiếp
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một nhà máy sản xuất linh kiện điện tử ở KCN An Phát, Hải Dương. Gần đây, tôi nghe nói về việc các doanh nghiệp lớn có thể mua điện trực tiếp từ nhà máy điện tái tạo mà không qua EVN. Tôi không rõ nhà máy của tôi có được coi là 'khách hàng sử dụng điện lớn' để tham gia chương trình này không, và nếu có thì thủ tục như thế nào? Mong được tư vấn ạ.”
Tái sử dụng chất được kiểm soát trong thiết bị làm lạnh
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một xưởng sửa chữa điện lạnh ở Quận 7, TP.HCM. Gần đây, tôi có thu gom được một lượng gas lạnh R22 từ các máy điều hòa cũ mà khách hàng thanh lý. Tôi muốn hỏi là liệu tôi có được phép làm sạch và tái sử dụng số gas này cho các máy khác không, hay phải xử lý như thế nào cho đúng luật? Tôi nghe nói có quy định về các chất được kiểm soát nên khá lo lắng.”
Chống kỳ thị người nhiễm HIV
“Tôi là chủ một quán cà phê nhỏ ở quận Bình Thạnh, TP.HCM. Gần đây, có một nhân viên cũ của tôi bị phát tán thông tin là nhiễm HIV, dù bạn ấy đã nghỉ việc. Mấy ngày nay, tôi thấy khách hàng thưa thớt hẳn, có người còn nói thẳng là không muốn đến quán vì sợ lây bệnh từ nhân viên cũ. Tôi rất lo lắng không biết phải làm sao để bảo vệ uy tín quán và cả bản thân mình khỏi những lời đồn thổi ác ý này.”
Quy định pháp luật về Thực phẩm biến đổi gen tại Việt Nam
“Chào luật sư, tôi là chủ một quán ăn nhỏ ở Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Gần đây, tôi nghe nhiều khách hàng bàn tán về thực phẩm biến đổi gen và lo ngại về độ an toàn của nó. Tôi muốn biết pháp luật Việt Nam quy định thế nào về loại thực phẩm này, liệu tôi có vô tình sử dụng nguyên liệu biến đổi gen mà không biết không? Và nếu có thì có bị phạt gì không?”
Quy định pháp luật về Sinh khả dụng trong dược phẩm
“Chào chuyên gia, tôi là dược sĩ ở một nhà thuốc nhỏ tại Quận 3, TP.HCM. Gần đây, nhà thuốc tôi nhập về một lô thuốc generic mới. Khách hàng có hỏi về chất lượng và hiệu quả so với thuốc gốc. Tôi muốn biết liệu có quy định pháp luật nào cụ thể về **sinh khả dụng** của thuốc để tôi có thể yên tâm tư vấn cho khách hàng không, và nếu có thì phạm vi áp dụng của các quy định đó như thế nào? Tôi lo lắng về trách nhiệm pháp lý nếu có vấn đề.”
Áp dụng Tập quán thương mại trong giao dịch
“Chào luật sư, tôi là chị L.T.M, chủ một vựa hải sản nhỏ ở quận Ngô Quyền, Hải Phòng. Gần đây tôi có giao một lô mực cho khách hàng mới ở Hà Nội, theo đúng cách thức giao nhận và kiểm tra hàng mà chúng tôi vẫn làm với các đối tác lâu năm. Tuy nhiên, bên khách hàng lại nói rằng cách giao nhận này không có trong hợp đồng và từ chối thanh toán một phần. Tôi muốn hỏi, liệu cái 'thói quen' buôn bán lâu nay của chúng tôi có được pháp luật bảo vệ không?”
Quy định về việc ngừng, giảm cung cấp điện cho khách hàng
“Chào chuyên gia, tôi là chủ quán cà phê nhỏ ở quận Đống Đa, Hà Nội. Mấy hôm nay điện cứ chập chờn, có lúc mất đột ngột làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh của quán tôi. Tôi muốn hỏi là bên điện lực có được tự ý cắt điện như vậy không, và nếu có thì họ phải thông báo trước như thế nào ạ?”
Trách nhiệm của Người bảo lãnh trong hoạt động quá cảnh hải quan
“Chào luật sư, công ty em là công ty logistics nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Sắp tới, có một khách hàng muốn nhờ bên em đứng ra làm **người bảo lãnh** cho lô hàng quá cảnh của họ qua Việt Nam. Em nghe nói cái này liên quan đến thuế má hải quan mà lo quá. Luật sư cho em hỏi, nếu công ty em nhận làm người bảo lãnh thì sẽ phải chịu những trách nhiệm gì, rủi ro ra sao ạ? Liệu có phải thanh toán thay các khoản thuế nếu có vấn đề không?”
Quy hoạch xây dựng và những điều cần biết
“Tôi là anh Nguyễn Văn Hùng, một kiến trúc sư tự do ở Quận 7, TP.HCM. Tôi đang tư vấn cho một khách hàng muốn xây dựng nhà xưởng sản xuất nhỏ. Khách hàng của tôi nghe nói về 'quy hoạch xây dựng' và lo lắng không biết liệu khu đất của họ có phù hợp để xây dựng hay không, và cần phải làm những thủ tục gì để đảm bảo đúng quy định pháp luật. Tôi muốn hỏi về khái niệm này và những điều cần lưu ý.”
Quy định về Kho lưu trữ chuyên dụng
“Chào chuyên gia, công ty tư vấn của tôi ở Hà Nội đang có kế hoạch xây dựng một kho lưu trữ riêng để bảo quản các tài liệu quan trọng của khách hàng và nội bộ. Tôi đang băn khoăn không biết một 'kho lưu trữ chuyên dụng' như vậy cần đáp ứng những tiêu chuẩn hay quy định pháp lý nào về cơ sở vật chất và hạ tầng công nghệ. Liệu có văn bản nào hướng dẫn cụ thể không ạ?”
Hệ thống thông tin trong Giao dịch điện tử
“Chào chuyên gia, tôi là chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ ở Quận 3, TP.HCM. Gần đây, tôi có xây dựng một website để khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến, hệ thống này sẽ nhận đơn hàng, lưu trữ thông tin khách và gửi email xác nhận. Tôi nghe nói có quy định về 'Hệ thống thông tin' trong luật pháp. Vậy hệ thống của tôi có được coi là 'Hệ thống thông tin' theo quy định không và điều này có ý nghĩa gì đối với việc kinh doanh online của tôi?”
Trách nhiệm quản lý và bảo trì công trình đường sắt
“Anh Hùng ở Quận 1, TP.HCM là chủ một quán cà phê nhỏ gần đường ray xe lửa. Gần đây, anh thấy một đoạn rào chắn bảo vệ đường ray bị hỏng, có vẻ đã lâu nhưng chưa được sửa chữa. Anh lo lắng về an toàn cho khách hàng và người đi đường, không biết ai chịu trách nhiệm sửa chữa và liệu có quy định nào về việc này không. Anh muốn biết liệu quán của anh có bị ảnh hưởng gì nếu có sự cố xảy ra do đoạn rào chắn hỏng đó không.”
Khách hàng sử dụng điện lớn
“Chào luật sư, tôi là chủ một xưởng may ở KCN Bình Dương. Gần đây, công ty điện lực thông báo xưởng tôi thuộc diện 'khách hàng sử dụng điện lớn' và có thể áp dụng cơ chế mua bán điện trực tiếp. Tôi không rõ điều này có lợi hay hại gì cho doanh nghiệp của mình và cần lưu ý những gì.”
Phân loại dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng
“Chào luật sư, tôi ở Quận 1, TP.HCM, đang có ý định mở một startup cung cấp dịch vụ tin nhắn tự động chăm sóc khách hàng qua Zalo/SMS. Tôi nghe nói có khái niệm 'dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng' nhưng không rõ dịch vụ của tôi có thuộc loại này không và cần phải tuân thủ những quy định gì. Mong luật sư tư vấn giúp tôi.”
Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một cửa hàng online nhỏ ở quận Đống Đa, Hà Nội. Gần đây tôi thấy nhiều thông tin về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, nhưng không rõ những thông tin nào của khách hàng mà tôi thu thập (như tên, địa chỉ, số điện thoại) thì có được coi là dữ liệu cá nhân không? Và tôi cần lưu ý gì khi xử lý chúng để không vi phạm pháp luật?”
Quyền và nghĩa vụ của người tham gia dự thưởng xổ số
“Chào chuyên gia, tôi tên là Hùng, ở quận Bình Thạnh, TP.HCM. Tôi hay mua vé số điện toán Vietlott lắm. Mấy hôm trước tôi có trúng giải nhỏ nhưng lúc đổi thưởng thì thấy nhân viên làm khó dễ, thái độ không được thân thiện. Tôi không biết mình là **khách hàng** của họ thì có quyền lợi gì không, hay chỉ là người mua vé số bình thường thôi? Tôi muốn biết mình có thể yêu cầu những gì.”
Chương trình du lịch theo Luật Du lịch 2017
“Chào chuyên gia, tôi là chủ một công ty du lịch nhỏ ở Đà Nẵng. Khách hàng của tôi vừa yêu cầu một 'chương trình du lịch' trọn gói, nhưng tôi đang băn khoăn không biết liệu gói dịch vụ thuê xe kèm gợi ý lịch trình mà tôi đang cung cấp có được xem là một 'chương trình du lịch' theo quy định pháp luật hay không. Tôi cần hiểu rõ định nghĩa để xây dựng dịch vụ cho đúng và báo giá chính xác.”
Hoạt động viễn thông và phạm vi điều chỉnh của Luật Viễn thông 2023
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là Mai, chủ một cửa hàng điện thoại ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây có một khách hàng đến hỏi về dịch vụ truyền dữ liệu qua cáp quang mà anh ấy đang cung cấp. Anh ấy băn khoăn không biết dịch vụ này có được coi là 'viễn thông' theo quy định pháp luật không và liệu có bị quản lý bởi Luật Viễn thông mới ban hành không. Tôi cũng không rõ lắm, mong các bạn tư vấn giúp.”
Giám định sản phẩm, hàng hóa
“Chào luật sư, tôi là chủ một xưởng sản xuất đồ gỗ ở Quận 12, TP.HCM. Gần đây, tôi có một đơn hàng lớn nhưng khách hàng lại cho rằng sản phẩm của tôi không đạt chất lượng như cam kết trong hợp đồng. Họ đòi phải có bên thứ ba đến **giám định** chất lượng để xem sản phẩm có đúng tiêu chuẩn hay không. Tôi muốn hỏi quy trình giám định này là gì và tôi cần chuẩn bị những gì ạ?”
Ngộ độc thực phẩm: Quy định pháp luật và biện pháp phòng ngừa
“Chị H. ở Quận 1, TP.HCM, là chủ một quán ăn nhỏ. Vừa rồi, có một nhóm khách hàng sau khi ăn tại quán chị đã có dấu hiệu đau bụng, tiêu chảy và nghi ngờ bị ngộ độc thực phẩm. Chị rất hoang mang không biết mình phải đối mặt với những trách nhiệm pháp lý nào và làm sao để phòng tránh những sự cố tương tự trong kinh doanh ẩm thực của mình.”
Quy định về Trung tâm dữ liệu quốc gia và dữ liệu chuyên ngành
“Chào luật sư, tôi là anh Trần Văn Hùng, chủ một startup công nghệ ở Quận 1, TP.HCM. Công ty tôi đang phát triển một nền tảng dữ liệu chuyên ngành về nông nghiệp. Gần đây tôi nghe nói về Trung tâm dữ liệu quốc gia và rất lo lắng liệu dữ liệu của chúng tôi có bị buộc phải chuyển vào đó không? Và nếu có, liệu dữ liệu của khách hàng và thông tin độc quyền của công ty có được bảo mật không?”
Quy định về chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế
“Chị Lan, chủ một spa nhỏ ở Quận 3, TP.HCM, đang tìm mua dung dịch sát khuẩn để vệ sinh dụng cụ và không gian spa. Chị thấy trên mạng có nhiều loại rao bán giá rẻ, quảng cáo là "chế phẩm diệt khuẩn gia dụng và y tế" nhưng không rõ nguồn gốc. Chị lo lắng về việc sử dụng sản phẩm không rõ ràng có thể bị phạt hoặc ảnh hưởng đến khách hàng. Chị muốn biết làm sao để chọn đúng sản phẩm hợp pháp và những rủi ro nếu dùng hàng trôi nổi.”
Quy định pháp luật về Phụ trương báo in
“Chào luật sư, tôi là chủ một công ty in ấn nhỏ ở Quận 3, TP.HCM. Công ty tôi chuyên in báo chí, tạp chí cho các đơn vị. Gần đây, có một khách hàng muốn in thêm một số trang quảng cáo kèm theo số báo chính của họ, gọi là 'phụ trương'. Tôi không rõ về mặt pháp lý thì 'phụ trương' này có cần thủ tục gì đặc biệt không, hay chỉ cần in là được? Tôi muốn đảm bảo làm đúng luật để không gặp rắc rối.”