Chương trình du lịch theo Luật Du lịch 2017
“Chào chuyên gia, tôi là chủ một công ty du lịch nhỏ ở Đà Nẵng. Khách hàng của tôi vừa yêu cầu một 'chương trình du lịch' trọn gói, nhưng tôi đang băn khoăn không biết liệu gói dịch vụ thuê xe kèm gợi ý lịch trình mà tôi đang cung cấp có được xem là một 'chương trình du lịch' theo quy định pháp luật hay không. Tôi cần hiểu rõ định nghĩa để xây dựng dịch vụ cho đúng và báo giá chính xác.”
Trả lời
Để xác định liệu gói dịch vụ thuê xe kèm gợi ý lịch trình của anh có phải là một chương trình du lịch theo quy định pháp luật hay không, chúng ta cần căn cứ vào định nghĩa cụ thể của thuật ngữ này trong Luật Du lịch 2017.
Định nghĩa và các yếu tố cấu thành Chương trình du lịch
Theo quy định, chương trình du lịch được hiểu là văn bản thể hiện lịch trình, dịch vụ và giá bán được định trước cho chuyến đi của khách du lịch từ điểm xuất phát đến điểm kết thúc chuyến đi. Điều này có nghĩa là một chương trình du lịch hợp lệ phải bao gồm ba yếu tố cốt lõi và được thể hiện dưới dạng văn bản:
Như vậy, gói dịch vụ thuê xe kèm gợi ý lịch trình của anh H.T.L có thể chưa hoàn toàn đáp ứng định nghĩa này nếu chỉ dừng lại ở việc cho thuê xe và đưa ra các gợi ý mà chưa bao gồm các dịch vụ khác được định trước và một mức giá trọn gói cho toàn bộ chuyến đi dưới dạng văn bản chính thức.
Phạm vi áp dụng của Luật Du lịch
Luật Du lịch 2017 quy định về tài nguyên du lịch, phát triển sản phẩm du lịch và hoạt động du lịch, cũng như quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan, trong đó có tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch như công ty của anh
[1]. Các quy định này áp dụng cho các cơ quan, tổ chức, cá nhân Việt Nam hoạt động du lịch trên lãnh thổ Việt Nam và ở nước ngoài, cũng như các tổ chức, cá nhân nước ngoài hoạt động du lịch tại Việt Nam [2]. Do đó, việc tuân thủ định nghĩa và các quy định liên quan đến chương trình du lịch là cần thiết để đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty anh đúng pháp luật.Vận tải khách du lịch trong Chương trình du lịch
Trong một chương trình du lịch, vận tải khách du lịch là một dịch vụ thiết yếu. Vận tải khách du lịch được định nghĩa là việc cung cấp dịch vụ vận tải hành khách theo tuyến du lịch, chương trình du lịch và điểm du lịch
[3]. Điều này cho thấy dịch vụ thuê xe của anh là một phần quan trọng của hoạt động du lịch, nhưng để cấu thành một chương trình du lịch hoàn chỉnh, nó cần được tích hợp vào một gói dịch vụ lớn hơn, có lịch trình và giá bán trọn gói được định trước bằng văn bản.Để gói dịch vụ của anh đáp ứng đầy đủ định nghĩa về chương trình du lịch, anh nên phát triển thêm các dịch vụ đi kèm (như đặt phòng khách sạn, vé tham quan, bữa ăn, hướng dẫn viên) và đóng gói chúng thành một văn bản chương trình du lịch hoàn chỉnh với giá bán trọn gói được công bố rõ ràng.