Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Hoạt động xúc tiến thương mại và các quy định liên quan
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ nhỏ ở Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Dạo này việc kinh doanh khó khăn quá, tôi muốn mở rộng thị trường và tìm cách quảng bá sản phẩm của mình tốt hơn. Tôi nghe nói có các hoạt động 'xúc tiến thương mại' nhưng không rõ cụ thể là gì và có được nhà nước hỗ trợ gì không? Tôi có thể tìm hiểu thông tin ở đâu để đưa sản phẩm của mình đến nhiều khách hàng hơn?”
Quy trình thông quan hàng hóa
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng kinh doanh đồ gia dụng ở Hà Nội. Gần đây tôi có nhập một lô hàng từ Trung Quốc về nhưng thủ tục hải quan có vẻ phức tạp hơn tôi nghĩ. Tôi muốn hỏi là khi nào thì hàng hóa của tôi được coi là đã 'thông quan' và có thể lấy về được ạ? Có phải cứ nộp đủ giấy tờ là được thông quan ngay không?”
Quy định về hồ sơ thuế và xử phạt vi phạm hành chính
“Chào luật sư, tôi là chị M.T.H, chủ một cửa hàng tạp hóa nhỏ ở huyện Chư Sê, Gia Lai. Gần đây tôi nghe nói có nghị định mới về xử phạt vi phạm hành chính về thuế, hóa đơn. Tôi rất lo lắng không biết nếu mình nộp **hồ sơ thuế** sai hoặc chậm thì có bị phạt nặng không, và những quy định mới này có gì khác biệt so với trước đây? Tôi muốn biết để tránh sai sót.”
Doanh nghiệp Viễn thông và thủ tục đăng ký dịch vụ
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là Anh N.M.T, chủ một tiệm photocopy nhỏ ở Quận 3, TP.HCM. Gần đây, tôi muốn đăng ký thêm một đường truyền internet cáp quang mới cho cửa hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn, nhưng không rõ các thủ tục cần thiết và liệu mình có phải cung cấp những thông tin gì cho bên nhà mạng không. Tôi nghe nói có nhiều quy định mới về thông tin thuê bao, nên hơi lo lắng.”
Điều kiện giao dịch chung trong kinh doanh
“Chị H. ở Quận 1, TP.HCM, là chủ một cửa hàng đồ thủ công mỹ nghệ nhỏ, chuyên bán online và có một điểm trưng bày sản phẩm. Chị ấy đang muốn xây dựng và công khai chính sách đổi trả, bảo hành sản phẩm cũng như các điều khoản giao dịch khác. Chị muốn biết theo pháp luật, chị cần phải công khai những điều kiện này như thế nào để đảm bảo quyền lợi cho cả cửa hàng và khách hàng, tránh các tranh chấp về sau?”
Kiểm soát yêu cầu, điều kiện thủ tục hành chính
“Chào chuyên gia, tôi là chủ một cửa hàng tạp hóa nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây tôi muốn mở rộng kinh doanh thêm mảng online nhưng thủ tục đăng ký kinh doanh trực tuyến phức tạp quá, có quá nhiều giấy tờ và điều kiện rắc rối. Tôi thấy mấy 'yêu cầu, điều kiện' này sao mà khó đáp ứng vậy, có cách nào để nó đơn giản hơn không ạ?”
Thời hạn quy hoạch đô thị
“Tôi là Anh N.V.H, chủ một cửa hàng tạp hóa nhỏ ở Quận 9, TP.HCM. Gần đây có thông tin về một dự án quy hoạch khu dân cư mới ngay cạnh cửa hàng của tôi. Tôi nghe nói quy hoạch này có thời hạn, nhưng không rõ là bao lâu và liệu nó có ảnh hưởng đến việc kinh doanh, xây sửa của tôi trong tương lai không. Tôi muốn biết thời hạn quy hoạch đô thị này là bao nhiêu năm và tôi cần làm gì để nắm rõ thông tin?”
Giao dịch điện tử và phương tiện điện tử
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ cửa hàng tạp hóa ở quận Đống Đa, Hà Nội. Gần đây tôi hay nhận đơn hàng và xác nhận giao dịch với khách sỉ qua Zalo, email. Tôi muốn hỏi là những giao dịch điện tử như vậy có được pháp luật công nhận không, liệu có rủi ro gì về mặt pháp lý nếu có tranh chấp không?”
Định giá tài sản góp vốn khi thành lập doanh nghiệp
“Chào chuyên gia, tôi là M.T.H, chủ một cửa hàng cơ khí nhỏ ở Quận 7, TP.HCM. Sắp tới tôi muốn thành lập một công ty mới và dự định dùng một số máy móc, thiết bị hiện có để góp vốn. Tôi không biết phải định giá tài sản này như thế nào cho đúng quy định pháp luật. Nhờ chuyên gia tư vấn giúp tôi quy trình và những điều cần lưu ý ạ.”
Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây tôi muốn xin giấy phép kinh doanh mới cho một mặt hàng nhập khẩu nhưng tìm thông tin thủ tục trên mạng thấy nhiều nguồn quá, không biết đâu là chính xác. Tôi có nghe nói về 'Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính' nhưng không rõ nó là gì và có giúp ích được cho tôi không? Liệu tôi có thể tra cứu thông tin thủ tục hành chính chính thức ở đâu để tránh mất thời gian và làm sai hồ sơ?”
Quy định về kinh doanh LPG chai
“Chị L.T.M ở Quận 12, TP.HCM có một cửa hàng nhỏ chuyên bán lẻ gas. Gần đây chị thấy có nhiều đoàn kiểm tra về việc kinh doanh gas và chị lo lắng không biết mình đã tuân thủ đúng luật chưa. Chị muốn biết 'LPG chai' được định nghĩa thế nào và những quy định chung nào chị cần lưu ý để kinh doanh đúng luật, tránh bị phạt.”
Phân biệt Phí và Lệ phí trong kinh doanh
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một cửa hàng kinh doanh nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, khi làm thủ tục xin giấy phép kinh doanh, tôi phải nộp nhiều khoản tiền. Có khoản thì cán bộ gọi là 'phí thẩm định hồ sơ', nhưng có khoản lại là 'lệ phí cấp phép'. Tôi không rõ hai khoản này khác nhau thế nào, và liệu tôi có đang bị thu sai không? Mong được tư vấn.”
Quy định về Sinh phẩm Tương tự trong Dược phẩm
“Chị Hằng, chủ một cửa hàng dược phẩm nhỏ ở Quận 3, TP.HCM, đang tìm hiểu về các loại thuốc sinh học mới để nhập về bán. Chị nghe nhiều về "sinh phẩm tương tự" nhưng không rõ khái niệm này được quy định cụ thể ở đâu và có những yêu cầu gì đặc biệt. Chị muốn biết liệu các quy định này có liên quan đến công nghệ thông tin như chị thấy ở một số văn bản không.”
Quy định pháp luật về thực phẩm chiếu xạ
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng thực phẩm nhập khẩu nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây tôi có ý định nhập khẩu một số loại trái cây từ nước ngoài đã được xử lý bằng chiếu xạ để bảo quản được lâu hơn và đảm bảo an toàn. Tuy nhiên, tôi không rõ về các quy định pháp luật liên quan đến loại thực phẩm này ở Việt Nam. Liệu tôi có cần giấy phép hay chứng nhận đặc biệt nào không, và quy trình nhập khẩu có phức tạp hơn thực phẩm thông thường không ạ?”
Tài sản bị tịch thu và quyền sở hữu
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng kinh doanh nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Vừa rồi, do vi phạm trong kinh doanh, một số tài sản của cửa hàng tôi đã bị cơ quan chức năng ra quyết định tịch thu. Tôi muốn hỏi liệu tài sản bị tịch thu có còn thuộc quyền sở hữu của tôi nữa không và tôi có thể làm gì để lấy lại chúng?”
Phân loại quy mô công trình xây dựng
“Chào luật sư, tôi là anh Hùng ở quận 7, TP.HCM. Tôi đang tính xây một cái nhà kho nhỏ khoảng 50m2 để chứa hàng cho cửa hàng online của mình. Tôi nghe nói có quy định về 'công trình khác' nhưng không rõ nó là gì và liệu cái nhà kho của tôi có thuộc diện này không. Nếu thuộc thì thủ tục có đơn giản hơn không ạ?”
Bản sao lục văn bản
“Tôi là chủ một cửa hàng kinh doanh nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, khi làm thủ tục xin cấp phép kinh doanh mới, cán bộ yêu cầu tôi nộp 'bản sao lục' giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. Tôi chỉ có bản sao y công chứng, vậy bản sao lục này khác gì và tôi phải làm thế nào để có nó?”
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại đối với hàng hóa có khuyết tật
“Chị L.T.N, chủ một cửa hàng bán đồ gia dụng ở Quận 1, TP.HCM, đang rất lo lắng. Mới đây, một khách hàng khiếu nại rằng chiếc nồi chiên không dầu chị bán bị lỗi kỹ thuật, gây chập điện làm hỏng một số thiết bị khác trong nhà. Khách hàng yêu cầu chị bồi thường toàn bộ thiệt hại. Chị L.T.N không rõ mình có phải chịu trách nhiệm bồi thường trong trường hợp này không, nhất là khi chị chỉ là người bán hàng, không phải nhà sản xuất.”
Quy định pháp luật về màn hình chuyên quảng cáo
“Anh Hùng, chủ một cửa hàng điện thoại ở Quận Cầu Giấy, Hà Nội, đang muốn lắp một màn hình LED lớn trước cửa để chạy quảng cáo sản phẩm mới. Anh ấy nghe nói có quy định về "màn hình chuyên quảng cáo" nhưng không rõ nó là gì và có cần xin phép gì không. Anh muốn biết liệu màn hình LED của mình có được coi là loại phương tiện này không và cần lưu ý gì.”
Sự kiện bất khả kháng trong bối cảnh hành chính
“Tôi là chủ một cửa hàng kinh doanh nhỏ ở Quận Ba Đình, Hà Nội. Tháng trước, do ảnh hưởng của một trận mưa lũ lớn bất thường, khu vực cửa hàng của tôi bị ngập sâu, toàn bộ hồ sơ giấy tờ và máy tính đều bị hư hại nặng, khiến tôi không thể nộp báo cáo thuế đúng hạn. Giờ cơ quan thuế thông báo sẽ phạt tôi vì chậm nộp. Liệu tôi có thể viện dẫn sự kiện bất khả kháng để được miễn hoặc giảm nhẹ hình phạt không?”
Trách nhiệm và quy định liên quan đến giao trả hàng trong vận tải
“Chị Lan, chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ ở quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, đang gặp rắc rối với đối tác vận chuyển. Một lô hàng lớn đã bị giao nhầm địa chỉ, và giờ đối tác vận chuyển cứ vòng vo không chịu nhận trách nhiệm 'giao trả hàng' đúng nơi. Chị muốn biết rõ về khái niệm này và trách nhiệm của bên vận chuyển theo quy định pháp luật để đòi lại quyền lợi.”
Quy định về khu vực phát triển đô thị mới
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một cửa hàng tạp hóa nhỏ ở ngoại ô TP.HCM. Gần đây, tôi nghe tin khu vực tôi đang sinh sống và kinh doanh sắp được quy hoạch thành 'khu vực phát triển đô thị mới'. Tôi rất lo lắng không biết việc này sẽ ảnh hưởng thế nào đến cửa hàng và cuộc sống gia đình tôi, liệu có bị giải tỏa hay không, và quy hoạch này có ý nghĩa gì cho tương lai của chúng tôi?”
Định nghĩa và hoạt động của Website thương mại điện tử
“Chào luật sư, tôi đang có ý định mở một cửa hàng thời trang online trên Facebook và cả lập một website riêng để bán hàng. Tôi nghe nói website bán hàng phải đăng ký này kia, nhưng không rõ **website thương mại điện tử** là gì, có phải cứ có website bán hàng là gọi là website thương mại điện tử không? Tôi ở Hà Nội, cửa hàng nhỏ thôi, thì có cần phải làm thủ tục gì phức tạp không?”
Hoạt động nhận tiền gửi và bảo vệ tiền gửi của người dân
“Chào luật sư, tôi là chị N.T.H, chủ một cửa hàng tạp hóa ở Quận 1, TP.HCM. Tôi có gửi một khoản tiền tiết kiệm khá lớn ở một ngân hàng nhỏ. Gần đây, tôi nghe nhiều tin đồn về tình hình tài chính của ngân hàng này không được tốt. Tôi rất lo lắng không biết hoạt động **nhận tiền gửi** của họ có ý nghĩa gì và liệu tiền của tôi có được bảo vệ không nếu ngân hàng đó gặp vấn đề, đặc biệt là nếu họ bị đình chỉ hoạt động?”