Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Hệ thống thanh toán quốc gia
“Chào luật sư, tôi là Anh N.V.H, chủ một doanh nghiệp nhỏ ở Hà Nội. Gần đây, tôi thường xuyên phải thực hiện các giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng cho đối tác và khách hàng. Đôi khi có những thắc mắc về tốc độ xử lý hay quy trình, tôi muốn hiểu rõ hơn về cái gọi là 'Hệ thống thanh toán quốc gia' mà các ngân hàng hay nhắc đến là gì và nó hoạt động ra sao để đảm bảo các giao dịch của chúng tôi được thông suốt?”
Điều kiện giao dịch chung
“Chị L.T.M ở Hà Nội, chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ online, đang muốn xây dựng các điều khoản và điều kiện giao dịch cho website của mình. Chị không rõ phải công bố những điều kiện này như thế nào để đảm bảo đúng luật và khách hàng dễ dàng tiếp cận. Chị lo lắng nếu làm sai sẽ ảnh hưởng đến uy tín và có thể gặp rắc rối pháp lý.”
Quản lý nợ phải thu khó đòi trong doanh nghiệp nhà nước
“Chào chuyên gia, công ty tôi là doanh nghiệp nhà nước tại TP. Hồ Chí Minh. Hiện tại, chúng tôi có một khoản nợ phải thu rất lớn từ một khách hàng đã quá hạn thanh toán hơn 6 tháng, dù đã nhiều lần đôn đốc. Gần đây, có thông tin khách hàng này đang gặp khó khăn tài chính nghiêm trọng, thậm chí có nguy cơ phá sản. Tôi muốn hỏi, liệu khoản nợ này có được xem là nợ phải thu khó đòi không và công ty tôi cần làm gì để xử lý theo đúng quy định pháp luật?”
Khái niệm tiền tệ theo pháp luật Việt Nam
“Tôi là chủ một tiệm tạp hóa nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi có khách hàng muốn thanh toán bằng phiếu mua hàng của một chuỗi siêu thị lớn, hoặc có người muốn dùng ngoại tệ để mua đồ. Tôi không biết liệu những thứ này có được coi là **tiền tệ** theo pháp luật không, và nếu tôi chấp nhận thì có rủi ro gì về mặt pháp lý hay thuế má không? Ngân hàng Nhà nước có quản lý những loại này không?”
Đơn vị có lợi ích công chúng và quy định kiểm toán
“Chào chuyên gia, công ty tôi là một công ty tài chính ở Quận 1, TP.HCM, chuyên cung cấp dịch vụ cho vay tiêu dùng. Gần đây, quy mô hoạt động của công ty tăng lên đáng kể, lượng khách hàng cũng rất lớn. Tôi nghe nói có khái niệm 'đơn vị có lợi ích công chúng' và nếu thuộc đối tượng này thì sẽ có những quy định kiểm toán rất chặt chẽ. Tôi đang lo lắng không biết công ty mình có phải là 'đơn vị có lợi ích công chúng' không và cần phải làm gì để tuân thủ pháp luật, tránh bị phạt.”
Khách hàng trong Cơ chế thử nghiệm Fintech
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng nhỏ ở Hà Nội. Gần đây, tôi có dùng thử một ứng dụng cho vay ngang hàng để xoay sở vốn và thấy khá tiện lợi. Tôi nghe nói có Nghị định mới về cơ chế thử nghiệm Fintech gì đó. Tôi muốn hỏi liệu tôi có được coi là 'khách hàng' theo Nghị định này không và điều đó có ý nghĩa gì đối với tôi khi sử dụng các ứng dụng Fintech như vậy?”
Bên thứ ba cung cấp thông tin hàng hóa, dịch vụ
“Chào luật sư, tôi có một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây tôi có thuê một bạn làm marketing online để chạy quảng cáo và viết bài giới thiệu sản phẩm trên các nền tảng. Tôi muốn hỏi nếu bạn đó lỡ cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm của tôi cho khách hàng, thì trách nhiệm pháp lý sẽ thuộc về ai? Liệu tôi có bị phạt không?”
Hoạt động xúc tiến thương mại và các quy định liên quan
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ nhỏ ở Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Dạo này việc kinh doanh khó khăn quá, tôi muốn mở rộng thị trường và tìm cách quảng bá sản phẩm của mình tốt hơn. Tôi nghe nói có các hoạt động 'xúc tiến thương mại' nhưng không rõ cụ thể là gì và có được nhà nước hỗ trợ gì không? Tôi có thể tìm hiểu thông tin ở đâu để đưa sản phẩm của mình đến nhiều khách hàng hơn?”
Doanh nghiệp Viễn thông và thủ tục đăng ký dịch vụ
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là Anh N.M.T, chủ một tiệm photocopy nhỏ ở Quận 3, TP.HCM. Gần đây, tôi muốn đăng ký thêm một đường truyền internet cáp quang mới cho cửa hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn, nhưng không rõ các thủ tục cần thiết và liệu mình có phải cung cấp những thông tin gì cho bên nhà mạng không. Tôi nghe nói có nhiều quy định mới về thông tin thuê bao, nên hơi lo lắng.”
Điều kiện giao dịch chung trong kinh doanh
“Chị H. ở Quận 1, TP.HCM, là chủ một cửa hàng đồ thủ công mỹ nghệ nhỏ, chuyên bán online và có một điểm trưng bày sản phẩm. Chị ấy đang muốn xây dựng và công khai chính sách đổi trả, bảo hành sản phẩm cũng như các điều khoản giao dịch khác. Chị muốn biết theo pháp luật, chị cần phải công khai những điều kiện này như thế nào để đảm bảo quyền lợi cho cả cửa hàng và khách hàng, tránh các tranh chấp về sau?”
Xử lý vi phạm hợp đồng thương mại
“Chị là chủ tiệm may ở Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Tháng trước chị có đặt một lô vải cao cấp từ một nhà cung cấp ở Sài Gòn để kịp may áo dài cho mùa cưới. Hợp đồng ghi rõ ngày giao hàng là 15/11, nhưng đến giờ vẫn chưa thấy đâu, gọi điện thì họ cứ hẹn. Khách hàng của chị thì đang giục, chị lo quá không biết phải làm sao để đòi quyền lợi và bồi thường thiệt hại bây giờ?”
Đô thị mới và quy hoạch phát triển
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là anh Hùng, hiện đang làm môi giới bất động sản ở thành phố Đà Nẵng. Gần đây, tôi nghe nói về một dự án lớn ở phía Tây thành phố được quy hoạch thành đô thị mới. Khách hàng của tôi rất quan tâm nhưng họ không rõ cụ thể 'đô thị mới' là gì và có những tiêu chí nào để được công nhận. Tôi muốn tìm hiểu kỹ để tư vấn cho khách hàng một cách chính xác nhất, liệu có rủi ro gì không nếu đầu tư vào những khu vực như vậy?”
Quy định pháp luật về thư điện tử và tin nhắn quảng cáo
“Chào luật sư, tôi là chủ một quán cà phê nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Sắp tới tôi muốn gửi tin nhắn và email quảng cáo các chương trình khuyến mãi cho khách hàng thân thiết. Tôi nghe nói có quy định về tin nhắn rác, thư điện tử rác gì đó mà nếu vi phạm có thể bị phạt. Luật sư cho tôi hỏi làm sao để gửi tin nhắn, email quảng cáo đúng luật, không bị coi là tin rác và không bị phạt ạ? Tôi không muốn bị khách hàng khiếu nại hay bị cơ quan chức năng xử lý.”
Kinh doanh hàng không chung
“Chào chuyên gia, tôi là chủ một công ty du lịch ở Hà Nội. Công ty tôi đang muốn mở rộng sang mảng dịch vụ bay ngắm cảnh hoặc bay thuê riêng bằng trực thăng nhỏ cho các khách hàng VIP. Tôi có nghe nói đến thuật ngữ 'kinh doanh hàng không chung' nhưng không rõ loại hình dịch vụ này có thuộc diện đó không và tôi cần lưu ý những gì về mặt pháp lý, đặc biệt là về việc sử dụng thương hiệu cho các chuyến bay này?”
Giấy tờ có giá ngắn hạn
“Chào luật sư, tôi đang là chủ một doanh nghiệp nhỏ ở Hưng Yên. Hiện tại, tôi có một số thương phiếu của khách hàng, thời hạn thanh toán còn khoảng 6 tháng nữa. Tôi muốn biết liệu các loại giấy tờ này có được coi là **giấy tờ có giá ngắn hạn** để tôi có thể sử dụng chúng để chiết khấu hoặc cầm cố tại Quỹ tín dụng nhân dân Trung ương để vay vốn không?”
Hoạt động đại lý bảo hiểm của tổ chức tín dụng
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là anh Hùng, 35 tuổi, đang làm chuyên viên tín dụng tại một chi nhánh ngân hàng ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, ngân hàng của tôi có triển khai thêm việc tư vấn và giới thiệu các sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng vay vốn. Tôi không rõ liệu việc tôi đang làm có được xem là hoạt động đại lý bảo hiểm không và có cần tuân thủ những quy định pháp luật nào ngoài Luật Các tổ chức tín dụng không? Tôi hơi lo lắng vì thấy công việc này khá mới mẻ và khác với nghiệp vụ ngân hàng truyền thống.”
Trách nhiệm và giải quyết tranh chấp trong kinh doanh dịch vụ
“Tôi là chủ một tiệm sửa chữa điện thoại nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi có khách hàng khiếu nại về chất lượng dịch vụ sửa chữa và đòi bồi thường rất cao. Tôi không rõ liệu có luật nào quy định cụ thể về trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ như chúng tôi không, và nếu có tranh chấp thì giải quyết thế nào?”
Quyền và nghĩa vụ của Đại lý dịch vụ viễn thông
“Chào luật sư, tôi là chủ cửa hàng tạp hóa ở huyện Ba Vì, Hà Nội. Gần đây tôi có ký hợp đồng làm đại lý bán thẻ cào và sim số cho một nhà mạng lớn. Khách hàng của tôi hay thắc mắc về chất lượng dịch vụ hoặc phàn nàn về việc tôi không hỗ trợ họ khi có sự cố. Tôi không rõ mình có trách nhiệm đến đâu và quyền lợi của mình là gì khi làm đại lý như vậy. Có phải tôi phải chịu trách nhiệm hết mọi thứ không?”
Trang thông tin điện tử tổng hợp và các quy định pháp luật liên quan
“Chào chuyên gia, tôi là chủ một doanh nghiệp nhỏ ở TP. Hồ Chí Minh, chuyên kinh doanh thiết bị công nghệ. Gần đây, tôi có lập một website để tổng hợp các tin tức, bài đánh giá về sản phẩm công nghệ từ nhiều nguồn báo chí khác nhau để thu hút khách hàng. Tôi nghe nói việc này cần phải có giấy phép và có thể bị phạt nếu làm sai. Chuyên gia có thể tư vấn giúp tôi về các quy định liên quan đến loại hình website này và những rủi ro pháp lý cần tránh không?”
Bao thanh toán cho doanh nghiệp sản xuất
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một xưởng sản xuất đồ gỗ ở Hà Nội. Dạo này các đơn hàng lớn thường bị khách hàng thanh toán chậm, làm tôi rất khó khăn trong việc xoay vòng vốn để nhập nguyên liệu và trả lương. Tôi nghe nói có hình thức 'bao thanh toán' có thể giúp giải quyết vấn đề này. Liệu công ty tài chính có thể giúp tôi với hình thức này không và tôi cần tìm hiểu gì về nó?”
Chủ thể quyền sở hữu trí tuệ
“Tôi là chủ một cửa hàng đồ thủ công mỹ nghệ ở quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Gần đây tôi thấy có một cửa hàng khác ở gần đó bán sản phẩm có logo và bao bì rất giống của tôi, khiến khách hàng dễ nhầm lẫn. Tôi muốn biết liệu tôi có phải là 'chủ thể quyền sở hữu trí tuệ' đối với thiết kế của mình không và tôi có thể làm gì để bảo vệ nó?”
Cung ứng dịch vụ thanh toán qua tài khoản
“Tôi là chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ ở quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Gần đây, tôi đang tìm hiểu các giải pháp thanh toán điện tử để tiện cho khách hàng mua sắm online. Có một đối tác fintech mới chào mời tôi sử dụng dịch vụ của họ, nhưng tôi không rõ liệu họ có được phép 'cung ứng dịch vụ thanh toán qua tài khoản' như ngân hàng hay không. Liệu tôi có nên hợp tác với họ không, và làm sao để biết một tổ chức có đủ thẩm quyền cung cấp dịch vụ này?”
Xác định trụ sở của người nộp thuế
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là một nhà thiết kế đồ họa tự do ở Quận 3, TP.HCM. Tôi có một studio nhỏ tại nhà để làm việc, nhưng đôi khi tôi cũng thuê một chỗ ngồi ở co-working space ở Quận 1 để gặp khách hàng. Gần đây tôi nhận được thông báo về việc kiểm tra thuế, và tôi không rõ cơ quan thuế sẽ đến kiểm tra ở đâu, vì tôi không có một 'trụ sở' cố định như công ty. Vậy trong trường hợp của tôi, 'trụ sở của người nộp thuế' được hiểu là gì và cơ quan thuế sẽ kiểm tra ở đâu ạ?”
Nợ tồn đọng trong doanh nghiệp nhà nước
“Chào chuyên gia, tôi là quản lý tài chính ở một công ty nhà nước tại Hải Phòng. Hiện tại, công ty tôi đang đau đầu vì có nhiều khoản phải thu từ khách hàng đã quá hạn rất lâu, dù đã gửi nhiều công văn nhắc nhở nhưng vẫn chưa thu được. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng có một số khoản nợ phải trả cho nhà cung cấp cũng bị quá hạn do dòng tiền đang gặp khó khăn. Tôi nghe nói về 'nợ tồn đọng' nhưng không rõ chính xác nó là gì và công ty tôi cần làm gì với những khoản nợ này theo quy định pháp luật?”