Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Trách nhiệm bảo hành đối với ô tô đã qua sử dụng nhập khẩu
“Anh Hùng ở TP.HCM dự định mua một chiếc ô tô đã qua sử dụng nhập khẩu từ một doanh nghiệp nhập khẩu. Anh ấy lo lắng về chính sách bảo hành sau khi mua xe, không biết liệu xe đã qua sử dụng có được bảo hành không và thời hạn là bao lâu theo quy định pháp luật hiện hành. Anh Hùng làm nghề kinh doanh ô tô cũ.”
Khung giá điện trong hoạt động bán lẻ điện
“Chị Lan ở Hà Đông, Hà Nội, mở cửa hàng kinh doanh đồ điện tử nhỏ. Mới đây, chị nhận được thông báo tăng giá điện từ đơn vị cung cấp. Chị không biết liệu mức giá này có hợp lý không, hay họ có thể tự ý tăng giá bao nhiêu cũng được. Chị muốn biết có quy định nào về **khung giá điện** để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng như chị không.”
Quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch từ xa
“Chào chuyên gia, tôi là Chị N.T.H, 35 tuổi, nhân viên văn phòng ở Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Tôi có đăng ký một gói học tiếng Anh online kéo dài 12 tháng qua website của trung tâm. Sau khi thanh toán và học được 2 tháng, trung tâm đột ngột ngừng cung cấp bài giảng và không có bất kỳ thông báo nào. Tôi muốn biết quyền lợi của mình trong trường hợp này là gì ạ?”
Bảo vệ mạng lưới cấp nước và quyền lợi người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi là chủ một quán ăn ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, quán tôi thường xuyên bị mất nước hoặc nước yếu, có lúc còn thấy nước đục. Tôi nghe nói là có dự án đào đường gần đây làm ảnh hưởng đến **mạng lưới cấp nước** của khu vực. Tôi muốn biết liệu có quy định nào về việc bảo vệ các công trình cấp nước không, và nếu bị ảnh hưởng thì tôi có thể khiếu nại ở đâu? Quán ăn của tôi rất cần nước sạch để kinh doanh.”
Giao dịch từ xa và quyền lợi người tiêu dùng
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là H.T.L, nhân viên văn phòng ở TP. Hồ Chí Minh. Tôi vừa mua một chiếc máy lọc không khí qua một trang web bán hàng trực tuyến. Khi nhận hàng, tôi thấy sản phẩm không đúng như mô tả và muốn trả lại nhưng người bán từ chối, nói rằng chính sách của họ không cho phép đổi trả. Tôi cảm thấy bị lừa dối vì không được kiểm tra hàng trước. Tôi phải làm sao để bảo vệ quyền lợi của mình trong trường hợp này?”
Thị trường điện cạnh tranh và quyền lợi người tiêu dùng
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một xưởng sản xuất nhỏ ở Quận 7, TP.HCM. Gần đây, tôi nghe nói về "thị trường điện cạnh tranh" và thấy có vẻ như các doanh nghiệp lớn được hưởng nhiều lợi ích hơn về giá điện. Xưởng của tôi dùng khá nhiều điện, tôi muốn biết liệu xưởng của tôi có thể tham gia vào thị trường này để tối ưu chi phí không, hay chỉ có các tập đoàn lớn mới được? Tôi đang rất lo lắng về chi phí sản xuất tăng cao.”
Biểu giá điện và quyền lợi người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi là chủ quán cà phê ở Quận 1, TP.HCM. Mấy tháng nay, hóa đơn tiền điện của quán tôi tăng đột biến, dù lượng khách cũng không thay đổi nhiều. Tôi nghe nói có nhiều loại biểu giá điện khác nhau cho kinh doanh và sinh hoạt, nhưng không rõ quán tôi đang áp dụng loại nào và liệu có bị tính sai không. Tôi muốn biết làm sao để kiểm tra và nếu có sai sót thì phải làm gì ạ?”
Trách nhiệm bồi thường khi hàng hóa có khuyết tật
“Chị Lan ở Quận 1, TP.HCM mới mua một chiếc máy giặt mới tinh về dùng. Mới được vài tuần thì máy bị rò điện, không chỉ làm hỏng quần áo mà còn gây chập điện nhẹ trong nhà. Chị lo lắng không biết mình có được bồi thường không và phải làm gì.”