Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Quấy rối người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi ở Quận 1, TP.HCM, làm nhân viên văn phòng. Dạo gần đây sau khi tôi tìm hiểu về một khóa học tiếng Anh online, tôi liên tục bị các trung tâm khác gọi điện, nhắn tin mời chào. Thậm chí có số gọi tới 3-4 lần một ngày dù tôi đã từ chối rõ ràng. Điều này làm tôi rất khó chịu và ảnh hưởng đến công việc. Tôi phải làm sao để chấm dứt tình trạng này? Liệu có phải tôi đang bị quấy rối không?”
Quy định pháp luật về Thực phẩm
“Chị L.T.M ở quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, có một quán bún chả gia truyền nhỏ. Gần đây, quán của chị làm ăn phát đạt, chị muốn mở rộng quy mô sản xuất và bán thêm một số món ăn vặt đóng gói sẵn. Chị đang băn khoăn không biết các sản phẩm này có được xem là "thực phẩm" theo quy định pháp luật không và chị cần tuân thủ những quy định gì về an toàn thực phẩm cũng như bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi kinh doanh.”
Điều kiện giao dịch chung và quyền lợi người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi là chị Lan, chủ một tiệm tạp hóa nhỏ ở Quận 3, TP.HCM. Gần đây tôi có mua sỉ một lô hàng từ nhà cung cấp mới, họ đưa cho tôi một bản hợp đồng ghi rõ 'điều kiện giao dịch chung' mà tôi thấy rất nhiều điều khoản bất lợi cho mình, ví dụ như không được đổi trả hàng dù lỗi do nhà sản xuất. Tôi thắc mắc liệu những điều kiện này có hợp pháp không và tôi có quyền phản đối không? Tôi cũng không thấy họ niêm yết công khai gì cả.”
Hợp đồng theo mẫu và quyền lợi người tiêu dùng
“Chị An ở Quận 1, TP.HCM, là chủ tiệm bánh nhỏ. Vừa rồi, chị có ký hợp đồng thuê mặt bằng với một công ty lớn. Hợp đồng này là mẫu có sẵn, chữ rất nhỏ, và có nhiều điều khoản khó hiểu mà chị không kịp đọc kỹ. Chị lo lắng không biết những điều khoản đó có hợp pháp không và liệu chị có bị thiệt thòi gì không.”
Hợp đồng theo mẫu và quyền lợi người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi là một nhân viên văn phòng ở Quận 10, TP.HCM. Gần đây, tôi có mua một chiếc tivi đời mới tại một siêu thị điện máy lớn. Họ đưa tôi một cái hợp đồng theo mẫu có sẵn, tôi thấy có mấy điều khoản về bảo hành và đổi trả hơi bất lợi cho mình nhưng vì muốn mua hàng nhanh nên cũng ký đại. Giờ tivi về nhà có lỗi màn hình, tôi muốn đổi trả thì họ lại viện vào mấy điều khoản đó không cho. Tôi không biết hợp đồng này có hợp lệ không, tôi có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình không ạ?”