Tàng thư Hỏi &amp; Đáp

Phí dịch vụ công và các quy định liên quan

“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một doanh nghiệp nhỏ ở Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Gần đây, khi tôi đi làm thủ tục gia hạn giấy phép kinh doanh, có một khoản 'phí dịch vụ' mới phát sinh mà trước đây tôi chưa từng thấy. Cơ quan yêu cầu đóng khoản này nhưng tôi không rõ đây có phải là khoản phí hợp lệ không, hay chỉ là một loại chi phí phát sinh không rõ ràng. Xin hỏi 'phí' theo quy định pháp luật là gì và làm sao để tôi biết khoản phí này có đúng luật không?”

Hồ sơ trong thủ tục hành chính

“Tôi là chị Lan, chủ một cửa hàng quần áo nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Sắp tới tôi cần gia hạn giấy phép kinh doanh, và tôi nghe nói phải chuẩn bị 'hồ sơ'. Tôi không rõ 'hồ sơ' này bao gồm những giấy tờ cụ thể nào, có cần công chứng hết không, và làm sao để biết chính xác danh mục giấy tờ cần nộp. Tôi rất lo lắng vì trước đây từng mất nhiều thời gian vì chuẩn bị thiếu giấy tờ.”

Trữ lượng khoáng sản và quản lý nhà nước

“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một mỏ đá nhỏ ở huyện Cẩm Giàng, Hải Dương. Gần đây, tôi đang làm hồ sơ xin gia hạn giấy phép khai thác và cần phải báo cáo lại về trữ lượng khoáng sản còn lại của mỏ. Tôi không chắc chắn lắm về khái niệm này được quy định thế nào và cơ quan nào sẽ phê duyệt. Liệu mỏ của tôi có đủ điều kiện để gia hạn không nếu trữ lượng còn lại không nhiều?”

Trữ lượng khoáng sản và giấy phép khai thác cát, sỏi

“Chú Tám ở Sóc Trăng có một khu đất ven sông Hậu, thấy có nhiều cát sỏi nên chú muốn xin giấy phép khai thác để bán. Chú nghe nói phải có "trữ lượng khoáng sản" mới được cấp phép, mà chú không rõ cái này là gì và làm sao để xác định. Chú Tám muốn biết nếu trữ lượng không đủ thì có được gia hạn giấy phép không, hay là phải làm sao?”

Hành vi hành chính và quyền khiếu nại

“Chào Tuvannhanh.com, tôi là Anh N.V.H, chủ một tiệm tạp hóa nhỏ ở quận Cầu Giấy, Hà Nội. Gần đây, tôi có nộp hồ sơ xin gia hạn giấy phép kinh doanh tại phường. Cán bộ phụ trách cứ hẹn tôi hết lần này đến lần khác, viện lý do thiếu giấy tờ mặc dù tôi đã kiểm tra và nộp đủ theo quy định. Đã gần 2 tháng mà tôi vẫn chưa nhận được giấy phép mới, cũng không có văn bản nào từ chối chính thức. Tình trạng này khiến việc kinh doanh của tôi bị ảnh hưởng. Tôi muốn biết liệu đây có phải là một hành vi hành chính mà tôi có thể khiếu nại không và tôi cần làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?”

Cơ chế Một cửa trong giải quyết thủ tục hành chính

“Chào luật sư, tôi là chị Lan, chủ một cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng nhỏ ở quận Bình Thạnh, TP.HCM. Sắp tới tôi cần gia hạn giấy phép kinh doanh và một số giấy tờ liên quan. Nghe nói giờ có cái 'Bộ phận Một cửa' gì đó để làm thủ tục nhanh hơn, nhưng tôi không rõ nó là gì, làm việc ra sao và tôi có thể nộp hồ sơ ở đó được không? Liệu có phải đi nhiều nơi như trước nữa không?”

Tài khoản giao dịch điện tử trong thủ tục hành chính

“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Sắp tới tôi cần làm thủ tục gia hạn giấy phép kinh doanh qua mạng. Tôi thấy trên Cổng dịch vụ công có yêu cầu phải có 'tài khoản giao dịch điện tử' để đăng nhập. Tôi không rõ tài khoản này là gì, có khác gì tài khoản ngân hàng hay các tài khoản mạng xã hội không, và tôi cần làm gì để có nó để hoàn tất thủ tục online?”