Cơ chế Một cửa trong giải quyết thủ tục hành chính
“Chào luật sư, tôi là chị Lan, chủ một cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng nhỏ ở quận Bình Thạnh, TP.HCM. Sắp tới tôi cần gia hạn giấy phép kinh doanh và một số giấy tờ liên quan. Nghe nói giờ có cái 'Bộ phận Một cửa' gì đó để làm thủ tục nhanh hơn, nhưng tôi không rõ nó là gì, làm việc ra sao và tôi có thể nộp hồ sơ ở đó được không? Liệu có phải đi nhiều nơi như trước nữa không?”
Trả lời
Bộ phận Một cửa là gì và vai trò của nó?
Chị Lan thân mến, Bộ phận Một cửa là tên gọi chung cho các cơ quan chuyên trách được thành lập để tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân. Mục đích chính của cơ chế này là đơn giản hóa quy trình, giúp người dân và doanh nghiệp không phải đi lại nhiều nơi khi thực hiện các thủ tục hành chính. Theo quy định tại Nghị định số 118/2025/NĐ-CP
[1], Bộ phận Một cửa bao gồm Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp bộ, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, và Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.Các bộ phận này có nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết hoặc chuyển hồ sơ đi giải quyết, sau đó trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho chị và các tổ chức, cá nhân khác. Điều này có nghĩa là thay vì phải đến từng sở, ban, ngành riêng lẻ để nộp hồ sơ và nhận kết quả, chị chỉ cần đến một địa điểm duy nhất là Bộ phận Một cửa.
Chị có thể nộp hồ sơ tại Bộ phận Một cửa không?
Hoàn toàn có thể, chị Lan. Việc nộp hồ sơ tại Bộ phận Một cửa chính là mục đích ra đời của cơ chế này. Ví dụ, trong trường hợp gia hạn giấy phép lao động cho người nước ngoài, người sử dụng lao động có thể nộp hồ sơ trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tại địa phương nơi người lao động làm việc
[3]. Tương tự, đối với việc gia hạn giấy phép kinh doanh và các giấy tờ liên quan của cửa hàng chị, các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh hoặc cấp xã (tùy thuộc vào loại thủ tục và thẩm quyền) sẽ là nơi chị nộp hồ sơ.Bộ phận Một cửa sẽ tiếp nhận hồ sơ của chị, kiểm tra tính hợp lệ và đầy đủ, sau đó chuyển đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết. Khi có kết quả, chị sẽ nhận lại tại chính Bộ phận Một cửa đó. Điều này giúp chị tiết kiệm thời gian, công sức và giảm thiểu các thủ tục rườm rà.
Các loại thủ tục được xử lý tại Bộ phận Một cửa
Bộ phận Một cửa xử lý rất nhiều loại thủ tục hành chính khác nhau, từ các thủ tục không liên thông đến các thủ tục liên thông giữa nhiều cơ quan. Chẳng hạn, có những quy trình nội bộ được phê duyệt để giải quyết hàng chục thủ tục hành chính trong các lĩnh vực như hoạt động khoa học và công nghệ
[2], tài chính, tín ngưỡng, tôn giáo, v.v. Điều này cho thấy sự đa dạng và toàn diện trong phạm vi hoạt động của Bộ phận Một cửa, đảm bảo rằng phần lớn các nhu cầu hành chính của chị và doanh nghiệp đều có thể được giải quyết tại đây.