Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Theo dõi và nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công
“Tôi là anh N.V.H, chủ một doanh nghiệp nhỏ ở TP.HCM, chuyên về sản xuất đồ thủ công mỹ nghệ. Tôi đang muốn xin giấy phép kinh doanh mới trên Cổng Dịch vụ công của thành phố. Tôi đã nộp hồ sơ online rồi nhưng không biết làm sao để theo dõi tiến độ và có vẻ như hệ thống yêu cầu tôi phải tải lên lại nhiều giấy tờ mà tôi nghĩ đã có trong hệ thống của nhà nước rồi. Tôi phải làm sao để biết hồ sơ của tôi đang ở đâu và liệu có cách nào để không phải nộp lại những giấy tờ đó không?”
Nghĩa vụ ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng tạp hóa nhỏ ở quận Tân Phú, TP.HCM. Gần đây, phường yêu cầu tất cả các hộ kinh doanh phải đăng ký thông tin qua cổng dịch vụ công trực tuyến và nộp báo cáo thuế điện tử. Tôi lớn tuổi rồi, lại không rành máy tính lắm, cứ nghĩ mình buôn bán nhỏ thì không cần ứng dụng công nghệ thông tin làm gì. Giờ tôi phải làm sao để vừa tuân thủ quy định mà vẫn duy trì được việc kinh doanh của mình? Có cách nào được hỗ trợ không?”
Xử lý lỗi khi sử dụng Dịch vụ công trực tuyến
“Tôi là chủ một cửa hàng kinh doanh nhỏ ở Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Gần đây, tôi đang cố gắng nộp hồ sơ đăng ký kinh doanh trực tuyến qua cổng dịch vụ công nhưng hệ thống liên tục báo lỗi và không thể hoàn tất. Tôi không biết phải liên hệ với cơ quan nào để được hỗ trợ và liệu tôi có phải nộp lại toàn bộ hồ sơ từ đầu không?”
Chứng thư số có hiệu lực và giao dịch điện tử
“Chị L.T.M, chủ một cửa hàng kinh doanh online ở Quận 1, TP.HCM, đang gặp rắc rối. Chị vừa nộp hồ sơ đăng ký thay đổi thông tin doanh nghiệp qua Cổng Dịch vụ công quốc gia nhưng lại bị từ chối vì "chứng thư số không hợp lệ". Chị không hiểu tại sao lại như vậy, trong khi chị vẫn dùng nó để ký các hóa đơn điện tử hàng ngày. Chị muốn biết chính xác chứng thư số của chị có vấn đề gì và làm thế nào để khắc phục.”
Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh
“Chào luật sư, tôi là chủ một doanh nghiệp nhỏ ở Đà Nẵng. Gần đây tôi có nộp hồ sơ đăng ký kinh doanh trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công của thành phố. Tôi thắc mắc không biết sau khi tôi nộp hồ sơ thì bên cơ quan nhà nước họ xử lý như thế nào, có hệ thống nào để theo dõi không? Liệu hồ sơ của tôi có được kiểm tra kỹ càng không ạ?”
Dữ liệu đặc tả trong cung cấp thông tin điện tử và dữ liệu mở
“Chào luật sư, tôi là chủ một doanh nghiệp nhỏ ở Bắc Ninh chuyên về thương mại điện tử. Sắp tới, tôi muốn kết nối hệ thống của mình với Cổng Dịch vụ công của tỉnh để nộp một số hồ sơ trực tuyến và cũng đang tìm hiểu về việc cung cấp dữ liệu mở. Tôi nghe nói về 'dữ liệu đặc tả' nhưng không hiểu rõ nó là gì và tôi cần phải chuẩn bị những gì để đảm bảo dữ liệu của mình được chấp nhận? Liệu nó có áp dụng cho doanh nghiệp như tôi không?”
Tài khoản giao dịch điện tử trong thủ tục hành chính
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Sắp tới tôi cần làm thủ tục gia hạn giấy phép kinh doanh qua mạng. Tôi thấy trên Cổng dịch vụ công có yêu cầu phải có 'tài khoản giao dịch điện tử' để đăng nhập. Tôi không rõ tài khoản này là gì, có khác gì tài khoản ngân hàng hay các tài khoản mạng xã hội không, và tôi cần làm gì để có nó để hoàn tất thủ tục online?”