Theo dõi và nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công

Trả lời

Chức năng của Cổng Dịch vụ công

Chào anh Hùng, tình huống của anh rất phổ biến khi sử dụng Cổng Dịch vụ công cấp tỉnh. Theo quy định, Cổng Dịch vụ công chính là nơi tích hợp thông tin về các dịch vụ công trực tuyến, tình hình giải quyết và kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Chức năng này được xây dựng trên cơ sở tích hợp và chia sẻ dữ liệu với Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh ^[2]. Điều này có nghĩa là mục tiêu chính là giúp anh có thể thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận tiện nhất.

Theo dõi tiến độ hồ sơ

Để theo dõi hồ sơ, anh nên kiểm tra trực tiếp trên Cổng Dịch vụ công mà anh đã nộp hồ sơ. Các cổng này thường có mục tra cứu tiến độ hồ sơ bằng mã số hồ sơ hoặc thông tin cá nhân. Việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính là bắt buộc ^[1]. Văn phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh đóng vai trò là đầu mối về Cổng Thông tin điện tử và kết nối hệ thống thông tin ^[2], do đó, thông tin về hồ sơ của anh phải được hiển thị rõ ràng trên đó.

Giảm thiểu giấy tờ khi nộp hồ sơ trực tuyến

Về việc phải nộp lại nhiều giấy tờ, Nghị định số 45/2020/NĐ-CP đã có quy định rõ ràng nhằm đơn giản hóa quá trình này. Cơ quan chức năng phải rà soát, đơn giản hóa thành phần hồ sơ thông qua việc đánh giá các nguồn dữ liệu đã có và mức độ sẵn sàng tích hợp, cung cấp thông tin. Các thông tin có thể kiểm tra, xác thực được qua chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu thì không yêu cầu tổ chức, cá nhân phải nộp, đăng tải hoặc dẫn nguồn ^[3].

Anh có thể chủ động liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Cổng Dịch vụ công TP.HCM để hỏi rõ về trường hợp của mình. Anh cũng có thể yêu cầu cơ quan có thẩm quyền kiểm tra lại việc tích hợp dữ liệu để tránh việc phải nộp lại các giấy tờ không cần thiết, đặc biệt là những giấy tờ đã có giá trị pháp lý do cơ quan nhà nước cấp.