Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Quy định về Người giải quyết khiếu nại
“Tôi là anh Nguyễn Văn A, chủ một cửa hàng tạp hóa nhỏ ở quận Tân Bình, TP.HCM. Tôi vừa nộp đơn khiếu nại về quyết định xử phạt hành chính của phường nhưng đã hơn một tháng rồi mà chưa thấy ai liên hệ. Tôi không biết ai là người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại của tôi và liệu họ có đang làm đúng quy trình không?”
Thẩm quyền và trách nhiệm của người giải quyết khiếu nại
“Chào luật sư, tôi là chủ quán cà phê nhỏ ở phố cổ Hoàn Kiếm, Hà Nội. Mấy hôm trước, tôi bị thanh tra phường phạt hành chính vì lỗi trưng bày biển hiệu sai quy định, nhưng tôi thấy mức phạt quá nặng và không đúng với thực tế. Tôi muốn khiếu nại nhưng không biết phải gửi đơn cho ai, hay cơ quan nào có thẩm quyền giải quyết khiếu nại của tôi ạ?”
Hành vi hành chính và quyền khiếu nại
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là Anh N.V.H, chủ một tiệm tạp hóa nhỏ ở quận Cầu Giấy, Hà Nội. Gần đây, tôi có nộp hồ sơ xin gia hạn giấy phép kinh doanh tại phường. Cán bộ phụ trách cứ hẹn tôi hết lần này đến lần khác, viện lý do thiếu giấy tờ mặc dù tôi đã kiểm tra và nộp đủ theo quy định. Đã gần 2 tháng mà tôi vẫn chưa nhận được giấy phép mới, cũng không có văn bản nào từ chối chính thức. Tình trạng này khiến việc kinh doanh của tôi bị ảnh hưởng. Tôi muốn biết liệu đây có phải là một hành vi hành chính mà tôi có thể khiếu nại không và tôi cần làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?”