Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Lạm dụng vị trí thống lĩnh thị trường và biện pháp xử lý
“Chị Hạnh ở Đà Nẵng mở một chuỗi cửa hàng tiện lợi nhỏ. Gần đây, một tập đoàn lớn mở siêu thị ngay cạnh, liên tục bán phá giá dưới cả giá nhập, khiến cửa hàng của chị và nhiều hộ kinh doanh nhỏ khác đứng bên bờ vực phá sản. Chị không biết liệu hành vi này có phải là vi phạm cạnh tranh không và chị có thể làm gì để bảo vệ mình.”
Khiếu nại của người tiêu dùng
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là An, hiện đang làm việc ở Hà Nội. Vừa rồi tôi có mua một chiếc máy giặt tại siêu thị điện máy lớn ở quận Cầu Giấy. Sau khi sử dụng được vài tuần thì máy bắt đầu gặp trục trặc, giặt không sạch và có tiếng ồn lạ. Tôi đã liên hệ siêu thị nhưng họ cứ hẹn lần hẹn lượt mãi mà chưa giải quyết. Tôi muốn biết liệu trường hợp của tôi có phải là khiếu nại của người tiêu dùng không và tôi cần làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?”
Đăng ký mã số mã vạch và Tiền tố mã doanh nghiệp
“Chị Lan, chủ cơ sở sản xuất bánh kẹo nhỏ ở Huyện Bình Chánh, TP.HCM, đang muốn mở rộng thị trường cho các sản phẩm thủ công của mình. Chị nghe nói cần phải đăng ký mã số, mã vạch cho sản phẩm để đưa vào siêu thị lớn, nhưng lại không rõ về 'Tiền tố mã doanh nghiệp' là gì và làm sao để đăng ký. Chị lo lắng việc này có phức tạp không và có ảnh hưởng đến chi phí sản xuất của mình không.”
Khiếu nại của người tiêu dùng
“Chị Lan ở quận Gò Vấp, TP.HCM, làm nhân viên văn phòng. Tuần trước chị có mua một chiếc tivi mới tại siêu thị điện máy A, nhưng về dùng được 3 ngày thì tivi bị hỏng màn hình. Chị mang ra siêu thị thì họ nói phải chờ kiểm tra cả tháng mới xử lý được, trong khi hợp đồng ghi đổi trả trong 7 ngày. Chị không biết phải làm sao để đòi lại quyền lợi của mình.”
Hỗ trợ chuỗi phân phối sản phẩm cho doanh nghiệp nhỏ và vừa
“Tôi là chủ một xưởng sản xuất mắm tại Phú Quốc. Sản phẩm của tôi được đánh giá cao nhưng việc đưa hàng đến các siêu thị lớn ở TP.HCM hay Hà Nội rất khó khăn vì chi phí vận chuyển, quảng bá cao và không có mối liên kết. Tôi nghe nói có chính sách hỗ trợ chuỗi phân phối sản phẩm cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, vậy tôi có thể tiếp cận sự hỗ trợ này như thế nào để sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng rộng rãi hơn?”
Khái niệm tiền tệ theo pháp luật Việt Nam
“Tôi là chủ một tiệm tạp hóa nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi có khách hàng muốn thanh toán bằng phiếu mua hàng của một chuỗi siêu thị lớn, hoặc có người muốn dùng ngoại tệ để mua đồ. Tôi không biết liệu những thứ này có được coi là **tiền tệ** theo pháp luật không, và nếu tôi chấp nhận thì có rủi ro gì về mặt pháp lý hay thuế má không? Ngân hàng Nhà nước có quản lý những loại này không?”
Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa tham gia chuỗi giá trị
“Chị L.T.M ở Huyện Cần Giờ, TP.HCM có một xưởng nhỏ sản xuất nước mắm truyền thống. Chị muốn mở rộng thị trường, đưa sản phẩm vào các siêu thị lớn nhưng không biết bắt đầu từ đâu và có được hỗ trợ gì không. Làm thế nào để xưởng của chị có thể tham gia vào một chuỗi giá trị lớn hơn để phát triển bền vững?”
Hòa giải tranh chấp người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi ở Hà Nội, mới mua cái máy giặt ở siêu thị điện máy được 2 tháng thì nó hỏng. Tôi liên hệ cửa hàng thì họ cứ vòng vo không chịu bảo hành, đổi trả gì cả. Giờ tôi không biết phải làm sao để đòi quyền lợi của mình, có cách nào giải quyết mà không phải ra tòa không?”
Hợp đồng theo mẫu và quyền lợi người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi là một nhân viên văn phòng ở Quận 10, TP.HCM. Gần đây, tôi có mua một chiếc tivi đời mới tại một siêu thị điện máy lớn. Họ đưa tôi một cái hợp đồng theo mẫu có sẵn, tôi thấy có mấy điều khoản về bảo hành và đổi trả hơi bất lợi cho mình nhưng vì muốn mua hàng nhanh nên cũng ký đại. Giờ tivi về nhà có lỗi màn hình, tôi muốn đổi trả thì họ lại viện vào mấy điều khoản đó không cho. Tôi không biết hợp đồng này có hợp lệ không, tôi có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình không ạ?”