Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Người tiêu dùng và quyền lợi được bảo vệ theo pháp luật
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chị L.T.M, 38 tuổi, ở quận Gò Vấp, TP.HCM. Tôi làm nghề bán hàng online. Tuần trước, tôi có mua một chiếc điện thoại mới của một cửa hàng điện máy lớn trên đường Quang Trung. Họ quảng cáo rất nhiều tính năng nhưng khi về dùng thì máy hay bị lỗi, pin tụt nhanh dù tôi mới sạc. Tôi mang ra cửa hàng thì họ cứ vòng vo, không chịu đổi hay hoàn tiền. Tôi muốn biết, trường hợp của tôi có được coi là người tiêu dùng và có quyền đòi hỏi cửa hàng phải giải quyết không?”
Trách nhiệm bồi thường khi hàng hóa có khuyết tật
“Chị Lan ở Quận 1, TP.HCM mới mua một chiếc máy giặt mới tinh về dùng. Mới được vài tuần thì máy bị rò điện, không chỉ làm hỏng quần áo mà còn gây chập điện nhẹ trong nhà. Chị lo lắng không biết mình có được bồi thường không và phải làm gì.”