Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
“Chào Tuvannhanh, tôi là chị Lan ở Quận 3, TP.HCM. Tôi có một cửa hàng nhỏ bán đồ thủ công mỹ nghệ online. Dạo gần đây, có một khách hàng mua sản phẩm của tôi nhưng sau đó lại muốn trả lại vì không ưng ý, trong khi sản phẩm không hề bị lỗi. Tôi không biết liệu trường hợp của tôi, người mua đó có được coi là 'người tiêu dùng' theo luật không? Và nếu có thì tôi phải giải quyết thế nào?”