Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Trách nhiệm đối với khuyết tật ẩn tỳ của hàng hóa
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là Chị H.T.L ở TP.HCM, kinh doanh online mặt hàng mỹ phẩm. Vừa rồi tôi có nhập một lô hàng mỹ phẩm từ nước ngoài về để bán. Khi nhận hàng, tôi đã kiểm tra bên ngoài và thấy bao bì, mẫu mã đều ổn. Tuy nhiên, sau khi khách hàng bắt đầu mua và sử dụng, họ phản ánh rất nhiều sản phẩm bên trong bị lỗi về chất lượng mà mắt thường không thể nhìn thấy được. Tôi muốn hỏi trường hợp này có được coi là 'ẩn tỳ' không và tôi có thể yêu cầu bên bán chịu trách nhiệm như thế nào?”
Phạm vi và trách nhiệm của Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chị Hạnh, ở quận Bình Thạnh, TP.HCM. Tôi bán đồ handmade online qua Facebook và nhận đặt làm bánh tại nhà. Gần đây có khách hàng phàn nàn về chất lượng sản phẩm và đòi bồi thường, nhưng tôi nghĩ mình chỉ là cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ, không phải công ty lớn thì có phải chịu trách nhiệm như các doanh nghiệp không?”
Trách nhiệm pháp lý của người bán khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến
“Chào luật sư, tôi là chị Lan, chủ một cửa hàng bán đồ thủ công mỹ nghệ nhỏ ở quận Đống Đa, Hà Nội. Gần đây tôi có mở gian hàng trên một sàn thương mại điện tử và sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến để khách có thể mua hàng dễ dàng hơn. Tôi nghe nói có nhiều quy định pháp luật phức tạp lắm, không biết mình cần lưu ý gì để không vi phạm khi dùng chức năng này ạ?”