Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Điều kiện giao dịch chung và quyền lợi người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi là chị Lan, chủ một tiệm tạp hóa nhỏ ở Quận 3, TP.HCM. Gần đây tôi có mua sỉ một lô hàng từ nhà cung cấp mới, họ đưa cho tôi một bản hợp đồng ghi rõ 'điều kiện giao dịch chung' mà tôi thấy rất nhiều điều khoản bất lợi cho mình, ví dụ như không được đổi trả hàng dù lỗi do nhà sản xuất. Tôi thắc mắc liệu những điều kiện này có hợp pháp không và tôi có quyền phản đối không? Tôi cũng không thấy họ niêm yết công khai gì cả.”
Quyền lợi của người sử dụng dịch vụ viễn thông
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng tạp hóa nhỏ ở quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Gần đây, nhà mạng viễn thông tự ý tăng giá gói cước internet của tôi mà không báo trước rõ ràng, lại còn bắt tôi ký hợp đồng mới với nhiều điều khoản bất lợi. Tôi thấy mình bị ép quá, không biết với tư cách là 'người sử dụng dịch vụ viễn thông' thì tôi có quyền lợi gì để phản đối việc này không?”
Hợp đồng theo mẫu và quyền lợi người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi là một nhân viên văn phòng ở Quận 10, TP.HCM. Gần đây, tôi có mua một chiếc tivi đời mới tại một siêu thị điện máy lớn. Họ đưa tôi một cái hợp đồng theo mẫu có sẵn, tôi thấy có mấy điều khoản về bảo hành và đổi trả hơi bất lợi cho mình nhưng vì muốn mua hàng nhanh nên cũng ký đại. Giờ tivi về nhà có lỗi màn hình, tôi muốn đổi trả thì họ lại viện vào mấy điều khoản đó không cho. Tôi không biết hợp đồng này có hợp lệ không, tôi có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình không ạ?”