Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Khiếu nại Quyết định kỷ luật buộc thôi việc của công chức
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là công chức ở một sở thuộc thành phố Hà Nội. Vừa rồi tôi bị cơ quan ra quyết định kỷ luật buộc thôi việc mà tôi thấy không đúng quy định, có nhiều điểm chưa rõ ràng. Tôi muốn hỏi, tôi có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình trong trường hợp này không?”
Trách nhiệm và xử lý sự cố bệnh truyền qua thực phẩm
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một quán ăn nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây có một khách hàng phản ánh bị đau bụng, tiêu chảy nặng sau khi ăn món bún bò tại quán tôi. Khách hàng này nói sẽ khiếu nại lên cơ quan chức năng. Tôi rất lo lắng không biết mình phải làm gì và có trách nhiệm gì trong trường hợp này, liệu quán tôi có bị phạt không?”
Quy định pháp luật về Khám bệnh
“Tôi là chủ một phòng khám đa khoa nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, có một bệnh nhân cũ quay lại khiếu nại rằng họ không được 'khám bệnh' đầy đủ theo quy định, dẫn đến việc chẩn đoán chậm trễ. Tôi muốn biết chính xác 'khám bệnh' được định nghĩa thế nào trong luật để tôi có thể xem xét lại quy trình của phòng khám và giải thích cho bệnh nhân.”
Hủy hoại đất: Quy định và xử lý vi phạm
“Chào luật sư, tôi là nông dân ở Đồng Nai. Mấy tháng nay, ông hàng xóm cạnh rẫy nhà tôi cứ đổ xà bần, rác thải xây dựng sang phần đất giáp ranh, làm đất nhà tôi bị lèn chặt, không trồng trọt được nữa. Tôi lo đất bị hủy hoại thì có bị phạt không và tôi phải làm sao để bảo vệ quyền lợi của mình? Liệu có thời hạn nào để tôi khiếu nại không?”
Thời gian toàn trình của bưu gửi và quyền khiếu nại dịch vụ bưu chính
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng online ở Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Tuần trước tôi có gửi một đơn hàng quan trọng cho khách ở TP.HCM qua dịch vụ bưu chính, nhưng đến nay đã quá thời gian dự kiến mà khách vẫn chưa nhận được. Tôi muốn khiếu nại nhưng không rõ thời gian toàn trình là gì và tôi có thể khiếu nại trong bao lâu. Mong luật sư tư vấn giúp tôi.”
Giải quyết khiếu nại về lao động
“Tôi là công nhân tại một nhà máy điện tử ở Bắc Ninh. Vừa rồi tôi bị công ty cho nghỉ việc mà không có lý do chính đáng, tôi đã gửi đơn khiếu nại lên công ty nhưng chưa thấy phản hồi. Tôi muốn hỏi, 'giải quyết khiếu nại' trong trường hợp của tôi nghĩa là gì và quy trình này có ý nghĩa như thế nào đối với quyền lợi của người lao động như tôi?”
Trách nhiệm của chủ đầu tư về cây xanh trong dự án chung cư
“Chị Hạnh ở Quận 10, TP.HCM, mới mua căn hộ trong một dự án chung cư. Chị thấy cây xanh trong khuôn viên dự án không được chăm sóc tốt và có vẻ không đúng quy hoạch đã được quảng cáo. Chị muốn biết ai là người chịu trách nhiệm về việc này và có thể khiếu nại ở đâu để đảm bảo quyền lợi của cư dân.”
Xác định người đứng đầu cơ quan, tổ chức
“Tôi là chủ một doanh nghiệp nhỏ ở Đà Nẵng. Gần đây, tôi đang làm thủ tục xin cấp phép xây dựng cho dự án mới. Tôi không rõ trong cơ quan cấp phép, ai mới thực sự là **người đứng đầu cơ quan, tổ chức** có thẩm quyền cao nhất để tôi có thể trình bày hoặc khiếu nại nếu có vấn đề? Liệu có phải là trưởng phòng hay giám đốc sở?”
Trách nhiệm của bên thứ ba trong việc ngăn chặn quấy rối người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi là một nhân viên văn phòng ở Quận 3, TP.HCM. Gần đây tôi đăng ký một khóa học online về marketing, nhưng từ đó đến nay tôi liên tục nhận được rất nhiều cuộc gọi và tin nhắn quảng cáo từ đủ các dịch vụ khác nhau, dù tôi đã từ chối nhiều lần. Tôi nghi ngờ thông tin của tôi bị bán hoặc chia sẻ, và những cuộc gọi này làm phiền công việc và cuộc sống của tôi rất nhiều. Tôi muốn biết liệu có cách nào để ngăn chặn tình trạng này không, và liệu các nền tảng cung cấp dịch vụ có trách nhiệm gì trong việc này không?”
Phạm vi điều chỉnh Hệ thống cấp nước tập trung hoàn chỉnh
“Chào chuyên gia, tôi là chủ một nhà hàng nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi thấy hóa đơn tiền nước tăng cao bất thường và chất lượng nước cũng không ổn định. Tôi muốn biết liệu hệ thống cấp nước mà nhà hàng tôi đang sử dụng có phải là 'hệ thống cấp nước tập trung hoàn chỉnh' theo quy định không và ai sẽ chịu trách nhiệm quản lý những vấn đề này? Tôi nên liên hệ với cơ quan nào để khiếu nại?”
Kết quả đối thoại thành trong khiếu kiện hành chính
“Chào luật sư, tôi là chủ một nhà hàng ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi có khiếu nại hành chính về việc bị thu hồi giấy phép kinh doanh một phần diện tích vì lý do không rõ ràng. Tòa án có giới thiệu tôi tham gia đối thoại. Tôi nghe nói có khái niệm 'đối thoại thành'. Luật sư cho tôi hỏi 'đối thoại thành' là gì và nó có lợi ích gì cho tôi không, đặc biệt khi tôi chỉ muốn giải quyết một phần khiếu nại thôi?”
Điều tiết điện lực
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một xưởng sản xuất nhỏ ở Quận 7, TP.HCM. Gần đây, giá điện tăng liên tục mà chất lượng điện lại không ổn định, hay bị chập chờn làm ảnh hưởng đến máy móc. Tôi muốn biết liệu có cơ quan nào của Nhà nước đứng ra điều tiết điện lực để đảm bảo quyền lợi cho chúng tôi không, và làm sao để khiếu nại về vấn đề này?”