Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Trách nhiệm và giải quyết tranh chấp trong kinh doanh dịch vụ
“Tôi là chủ một tiệm sửa chữa điện thoại nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi có khách hàng khiếu nại về chất lượng dịch vụ sửa chữa và đòi bồi thường rất cao. Tôi không rõ liệu có luật nào quy định cụ thể về trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ như chúng tôi không, và nếu có tranh chấp thì giải quyết thế nào?”
Mã dịch vụ điện thoại quốc tế thanh toán tiền sử dụng dịch vụ viễn thông ở nước ngoài
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là Anh K, giám đốc một công ty xuất nhập khẩu nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Hiện tại, chúng tôi đang có đối tác nước ngoài và họ muốn hỗ trợ thanh toán cước phí các cuộc gọi quốc tế mà tôi thực hiện từ Việt Nam sang nước họ. Tôi nghe nói có một loại 'mã dịch vụ điện thoại quốc tế thanh toán tiền sử dụng dịch vụ viễn thông ở nước ngoài' nhưng không rõ mã này hoạt động thế nào và liệu công ty tôi có thể sử dụng được không, hay có cần đăng ký gì không. Mong được tư vấn.”
Phạm vi và quy định pháp luật về hoạt động du lịch
“Chào chuyên gia, tôi đang ở Hội An và dự định mở một dịch vụ nhỏ cho thuê xe đạp và tổ chức các tour đi bộ khám phá phố cổ. Tôi không rõ liệu những hoạt động này có được xem là 'hoạt động du lịch' theo quy định pháp luật không, và nếu có thì tôi cần lưu ý gì về giấy phép hay việc thuê đất cho cơ sở kinh doanh của mình không ạ?”
Quy định về Giá dịch vụ truyền tải điện
“Tôi là chủ một xưởng sản xuất nhỏ ở Thuận An, Bình Dương. Gần đây, khi mở rộng sản xuất, tôi thấy hóa đơn tiền điện có một khoản mục ghi là 'giá dịch vụ truyền tải điện'. Tôi không rõ khoản này là gì, có cố định không và liệu xưởng của tôi có thể đàm phán để giảm bớt chi phí này được không? Tôi muốn hiểu rõ hơn về cách tính và cơ quan nào quản lý nó.”
Định nghĩa Sản phẩm trong hoạt động kinh doanh và hải quan
“Chào luật sư, tôi là chủ một công ty nhỏ ở Hải Phòng chuyên nhập khẩu đồ gia dụng và cũng có cung cấp dịch vụ thiết kế nội thất. Gần đây, tôi có nhập về một lô hàng mới, nhưng bên hải quan lại hỏi rất kỹ về 'sản phẩm' của tôi, tôi không rõ họ muốn nói đến cái gì cụ thể. Với cả, dịch vụ thiết kế của tôi có được coi là 'sản phẩm' không? Tôi hơi bối rối về cách hiểu thuật ngữ này trong các văn bản pháp luật.”
Dịch vụ điện toán đám mây theo Luật Viễn thông 2023
“Tôi là chủ một startup công nghệ ở Quận 1, TP.HCM. Công ty tôi đang dùng rất nhiều dịch vụ điện toán đám mây để lưu trữ dữ liệu và chạy ứng dụng. Gần đây tôi nghe nói có luật mới về viễn thông có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ này. Tôi muốn biết liệu dịch vụ điện toán đám mây có bị điều chỉnh bởi Luật Viễn thông 2023 không và khi nào thì các quy định này có hiệu lực?”
Hoạt động bảo lãnh phát hành chứng khoán của ngân hàng thương mại
“Chào luật sư, tôi là Anh T.V.K, nhân viên tín dụng tại một ngân hàng thương mại ở Quận 1, TP.HCM. Ngân hàng chúng tôi đang có định hướng mở rộng sang các dịch vụ tài chính khác, và đang xem xét tham gia vào hoạt động bảo lãnh phát hành chứng khoán. Tôi muốn hỏi là liệu ngân hàng của tôi có được phép thực hiện hoạt động này không và nếu có thì cần những điều kiện, thủ tục gì để triển khai?”
Yêu cầu phổ cập dịch vụ viễn thông tại khu vực khó khăn
“Chào luật sư, tôi là cán bộ địa chính xã ở một xã vùng cao thuộc tỉnh Hà Giang. Xã tôi còn nhiều thôn bản chưa có sóng điện thoại di động ổn định, internet cũng rất yếu. Tôi có nghe nói về 'yêu cầu về phổ cập dịch vụ viễn thông' và muốn biết xã mình cần đáp ứng những tiêu chí gì, hoặc chúng tôi cần cung cấp thông tin gì để có thể được đưa vào danh sách ưu tiên để các doanh nghiệp viễn thông về đầu tư, giúp bà con có sóng điện thoại, internet ổn định hơn?”
Tổng quan về quy định pháp luật đối với dịch vụ
“Tôi đang có ý định mở một công ty cung cấp **dịch vụ an toàn thông tin mạng** ở Quận 1, TP.HCM. Tôi nghe nói có nhiều quy định pháp luật liên quan đến các loại dịch vụ, từ việc thành lập đến các loại phí. Không biết là các dịch vụ an toàn thông tin mạng như của tôi thì sẽ chịu sự quản lý, quy định như thế nào, và có cần phải đóng những loại phí hay thủ tục gì đặc biệt không? Tôi hơi bối rối về việc tìm hiểu các văn bản pháp luật chung.”
Phương tiện thô sơ trong quy định pháp luật
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ cửa hàng cho thuê xe đạp ở TP. Hồ Chí Minh. Gần đây, tôi muốn mở rộng thêm dịch vụ cho thuê thuyền thúng, thuyền nan ở khu vực gần sông. Tôi không rõ thuyền thúng, thuyền nan có được coi là phương tiện thô sơ không và liệu có quy định pháp luật nào về việc kinh doanh, sử dụng chúng không, đặc biệt là trong bối cảnh quy hoạch đô thị?”
Bảo lãnh phát hành chứng khoán
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là Mai, giám đốc một công ty sản xuất đồ gia dụng ở TP. Hồ Chí Minh. Công ty tôi đang có kế hoạch mở rộng sản xuất nên cần huy động vốn thông qua việc phát hành cổ phiếu ra công chúng. Tôi có nghe nói về 'bảo lãnh phát hành' nhưng chưa hiểu rõ đây là gì, công ty tôi có cần dịch vụ này không và nó sẽ giúp ích gì cho đợt chào bán cổ phiếu sắp tới của chúng tôi?”
Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng và quyền lợi người dùng
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng online ở Quận 1, TP.HCM. Dạo gần đây, tôi thấy hóa đơn điện thoại di động của mình (dùng cho công việc) tự nhiên tăng lên bất thường. Kiểm tra thì phát hiện có nhiều dịch vụ lạ được tự động đăng ký mà tôi không hề biết hay đồng ý. Tôi muốn hỏi những dịch vụ này là gì và tôi có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?”
Phân loại Tổ chức và trách nhiệm pháp lý trong xử phạt vi phạm hành chính
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một công ty nhỏ chuyên về dịch vụ thiết kế nội thất ở quận Đống Đa, Hà Nội. Gần đây, công ty tôi bị lập biên bản vì vi phạm hành chính liên quan đến PCCC. Tôi đang thắc mắc không biết công ty của tôi có được xem là 'Tổ chức' theo luật để bị xử phạt không, hay chỉ cá nhân mới bị? Mong được tư vấn ạ.”
Dịch vụ dân số và hỗ trợ ngân sách nhà nước
“Chào chuyên gia, tôi là Anh N.V.H, giám đốc Trung tâm Y tế huyện X, tỉnh Y. Hiện tại, chúng tôi đang triển khai nhiều hoạt động liên quan đến dân số như tư vấn sức khỏe sinh sản, kế hoạch hóa gia đình. Tuy nhiên, tôi không rõ liệu các hoạt động như chăm sóc người cao tuổi, truyền thông về dân số có nằm trong 'dịch vụ dân số' mà chúng tôi cần cung cấp không, và liệu có ngân sách nhà nước hỗ trợ cho những dịch vụ này không? Chúng tôi đang gặp khó khăn về kinh phí.”
Quy định về người thành lập doanh nghiệp và đặt tên công ty
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là anh Hùng ở quận 1, TP.HCM. Tôi đang tính mở một công ty dịch vụ IT nhưng nghe nói tên doanh nghiệp dễ bị trùng lắm. Với lại, tôi với mấy người bạn hùn vốn thì ai mới là 'người thành lập doanh nghiệp' đúng nghĩa pháp lý? Liệu có rắc rối gì không nếu tên công ty tôi bị trùng với công ty khác đã có?”
Quyền và nghĩa vụ của Người sử dụng dịch vụ viễn thông
“Chào Tuvannhanh, tôi là chủ một cửa hàng kinh doanh online ở quận Cầu Giấy, Hà Nội. Gần đây, đường truyền internet của tôi rất chập chờn, ảnh hưởng lớn đến việc bán hàng. Tôi đã liên hệ nhà mạng nhiều lần nhưng tình hình không cải thiện. Tôi muốn biết mình có phải là 'Người sử dụng dịch vụ viễn thông' theo luật không và liệu tôi có quyền gì để yêu cầu nhà mạng khắc phục không?”
Quy định về dịch vụ bán trú trong cơ sở giáo dục mầm non
“Chào luật sư, tôi là chị Hằng ở Quận 7, TP.HCM. Con tôi đang học mầm non công lập và trường có tổ chức dịch vụ bán trú. Tôi muốn hỏi là dịch vụ này có được phép thu phí không và mức phí đó có căn cứ pháp lý nào không, hay là trường tự ý đặt ra ạ? Tôi thấy chi phí này khá cao.”
Dịch vụ dân số và khả năng tham gia của cơ sở y tế tư nhân
“Chào luật sư, tôi là chủ một phòng khám tư nhân ở quận Bình Thạnh, TP.HCM. Gần đây, tôi thấy nhà nước có nhiều chính sách khuyến khích nâng cao chất lượng dân số, như tư vấn tiền hôn nhân, khám sức khỏe sinh sản. Tôi muốn tìm hiểu xem liệu phòng khám của tôi có thể tham gia cung cấp các dịch vụ này cho người dân và có được hỗ trợ gì từ nhà nước không, hay chỉ các đơn vị công lập mới được làm? Tôi cũng lo lắng về các quy định pháp luật liên quan.”
Kinh doanh hoạt động thể thao mạo hiểm
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là T.V.K, đang ở Đà Nẵng. Tôi có đam mê với dù lượn và muốn mở một cơ sở kinh doanh dịch vụ dù lượn ở đây. Tôi nghe nói đây là loại hình thể thao mạo hiểm nên có nhiều quy định. Xin hỏi tôi cần phải đáp ứng những điều kiện gì để kinh doanh hợp pháp và nếu không tuân thủ thì có bị phạt không?”
Hàng hóa, dịch vụ thiết yếu và chính sách thuế GTGT
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một cơ sở sản xuất bún, phở khô ở Tiền Giang. Gần đây tôi nghe nói có chính sách ưu đãi thuế GTGT cho các **hàng hóa thiết yếu**, nhưng tôi không rõ bún phở khô của mình có được xếp vào loại này để hưởng mức thuế 5% hay không. Tôi đang rất băn khoăn vì điều này ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành sản phẩm và sức cạnh tranh của cơ sở.”
Khái niệm dịch vụ tư vấn
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một công ty thiết kế kiến trúc nhỏ ở quận Đống Đa, Hà Nội. Gần đây, chúng tôi đang tham gia một dự án lớn và trong hợp đồng có nhắc đến 'dịch vụ tư vấn'. Tôi không rõ liệu các hoạt động như lập thiết kế, dự toán hay giám sát của chúng tôi có được coi là 'dịch vụ tư vấn' theo quy định pháp luật không, và điều này có ảnh hưởng gì đến nghĩa vụ thuế của công ty tôi không?”
Quyền và nghĩa vụ của Đại lý dịch vụ viễn thông
“Chào luật sư, tôi là chủ cửa hàng tạp hóa ở huyện Ba Vì, Hà Nội. Gần đây tôi có ký hợp đồng làm đại lý bán thẻ cào và sim số cho một nhà mạng lớn. Khách hàng của tôi hay thắc mắc về chất lượng dịch vụ hoặc phàn nàn về việc tôi không hỗ trợ họ khi có sự cố. Tôi không rõ mình có trách nhiệm đến đâu và quyền lợi của mình là gì khi làm đại lý như vậy. Có phải tôi phải chịu trách nhiệm hết mọi thứ không?”
Giá dịch vụ điều độ hệ thống điện theo Luật Điện lực 2024
“Chào luật sư, tôi là Anh T.V.K, chủ một nhà máy điện mặt trời nhỏ ở Bình Thuận. Gần đây, tôi nghe nói về cái 'giá dịch vụ điều độ vận hành hệ thống điện' theo Luật Điện lực mới. Tôi không rõ cái này là gì và liệu nhà máy của tôi có phải chịu loại phí này không, hay nó ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của tôi như thế nào? Mong luật sư giải đáp giúp.”
Dịch vụ phụ trợ trong hệ thống điện quốc gia
“Chào chuyên gia, tôi là quản lý vận hành một nhà máy điện mặt trời nhỏ ở Bình Thuận. Gần đây, tôi nghe nói nhiều về 'dịch vụ phụ trợ' trong ngành điện và không rõ liệu nhà máy của tôi có thuộc đối tượng phải cung cấp các dịch vụ này không, hay nó sẽ ảnh hưởng thế nào đến hoạt động của chúng tôi? Tôi lo lắng về các quy định mới có thể phát sinh thêm chi phí hoặc trách nhiệm.”