Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Khiếu nại của người tiêu dùng
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là An, hiện đang làm việc ở Hà Nội. Vừa rồi tôi có mua một chiếc máy giặt tại siêu thị điện máy lớn ở quận Cầu Giấy. Sau khi sử dụng được vài tuần thì máy bắt đầu gặp trục trặc, giặt không sạch và có tiếng ồn lạ. Tôi đã liên hệ siêu thị nhưng họ cứ hẹn lần hẹn lượt mãi mà chưa giải quyết. Tôi muốn biết liệu trường hợp của tôi có phải là khiếu nại của người tiêu dùng không và tôi cần làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?”
Quấy rối người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi ở Quận 1, TP.HCM, làm nhân viên văn phòng. Dạo gần đây sau khi tôi tìm hiểu về một khóa học tiếng Anh online, tôi liên tục bị các trung tâm khác gọi điện, nhắn tin mời chào. Thậm chí có số gọi tới 3-4 lần một ngày dù tôi đã từ chối rõ ràng. Điều này làm tôi rất khó chịu và ảnh hưởng đến công việc. Tôi phải làm sao để chấm dứt tình trạng này? Liệu có phải tôi đang bị quấy rối không?”