Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
“Tôi là chủ một doanh nghiệp nhỏ ở Bắc Ninh, thường xuyên phải nộp hồ sơ, làm thủ tục qua các cổng dịch vụ công trực tuyến. Nhiều lúc tôi thấy quy trình còn rườm rà, hoặc phản hồi chậm. Tôi muốn biết liệu có cơ chế nào để nhà nước giám sát, đo lường việc cung cấp và sử dụng những dịch vụ này không, và liệu ý kiến của người dân như tôi có được ghi nhận để cải thiện không?”