Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Khách hàng sử dụng nước: Định nghĩa và quyền lợi
“Chào luật sư, tôi là chủ một quán ăn nhỏ ở Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Gần đây, tôi có chút rắc rối với đơn vị cấp nước về vị trí lắp đặt đồng hồ đo nước. Họ cứ muốn lắp ở chỗ rất bất tiện cho việc kiểm tra và bảo trì. Tôi không rõ liệu quán ăn của tôi có được coi là 'khách hàng sử dụng nước' theo quy định pháp luật không, và liệu tôi có quyền yêu cầu họ lắp đặt ở vị trí khác không?”
Quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch từ xa
“Chào chuyên gia, tôi là Chị N.T.H, 35 tuổi, nhân viên văn phòng ở Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Tôi có đăng ký một gói học tiếng Anh online kéo dài 12 tháng qua website của trung tâm. Sau khi thanh toán và học được 2 tháng, trung tâm đột ngột ngừng cung cấp bài giảng và không có bất kỳ thông báo nào. Tôi muốn biết quyền lợi của mình trong trường hợp này là gì ạ?”
Quy định về đơn vị cấp nước bán lẻ và quyền lợi khách hàng
“Chào luật sư, quán cà phê của tôi ở Quận 1, TP.HCM mới mở được 6 tháng. Gần đây, hóa đơn tiền nước tăng vọt bất thường mà tôi không hiểu lý do. Tôi muốn biết liệu cái đơn vị cấp nước bán lẻ mà tôi đang dùng có phải tuân thủ quy định nào không, và tôi có quyền lợi gì khi họ cung cấp nước như vậy? Liệu có văn bản nào quy định rõ ràng về trách nhiệm của họ không ạ?”
Hoạt động thông tin tín dụng và quyền lợi khách hàng
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng tạp hóa nhỏ ở quận Đống Đa, Hà Nội. Gần đây tôi có làm hồ sơ vay vốn kinh doanh ở vài ngân hàng nhưng chưa được duyệt. Tôi nghe nói các ngân hàng chia sẻ thông tin tín dụng của khách hàng cho nhau. Tôi lo lắng không biết thông tin của mình có bị lộ ra ngoài hay bị dùng sai mục đích không? Quyền lợi của tôi trong việc này là gì ạ?”
Đơn vị cấp nước bán lẻ và quyền lợi khách hàng
“Chào luật sư, tôi là chủ một quán cà phê nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, giá nước tăng cao và chất lượng nước không ổn định, thỉnh thoảng còn có mùi lạ. Tôi muốn hỏi làm sao để biết đơn vị đang cấp nước cho quán tôi có phải là 'đơn vị cấp nước bán lẻ' không và họ có những trách nhiệm gì để đảm bảo quyền lợi cho tôi?”