Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Giá Đề Nghị Trúng Thầu Trong Đấu Thầu
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là anh Hùng, giám đốc một công ty xây dựng nhỏ ở quận Bình Thạnh, TP.HCM. Công ty tôi vừa tham gia một gói thầu xây lắp quy mô nhỏ và nhận được thông báo kết quả. Trong thông báo có nhắc đến 'giá đề nghị trúng thầu' nhưng tôi thấy giá này khác với giá chúng tôi đã dự thầu ban đầu. Tôi muốn hỏi liệu công ty tôi có thể khiếu nại về sự chênh lệch này không, và 'giá đề nghị trúng thầu' được tính như thế nào là đúng pháp luật?”
Dịch vụ bưu chính công ích và vai trò của Nhà nước
“Chị Hạnh, một người bán khô cá qua mạng ở Cà Mau, đang rất băn khoăn. Chị thấy cước phí gửi hàng hóa đến các huyện đảo hay vùng sâu vùng xa qua bưu điện thường rẻ hơn nhiều so với các dịch vụ chuyển phát tư nhân. Chị muốn biết liệu chất lượng dịch vụ có đảm bảo không và nếu có sự cố thì chị có thể khiếu nại ở đâu để được giải quyết.”
Khiếu nại quyết định hành chính và kỷ luật
“Chị H. ở Quận 1, TP.HCM, có một cửa hàng kinh doanh nhỏ. Mới đây, Chi cục Thuế Quận 1 đã ban hành quyết định xử phạt hành chính về thuế mà chị cho rằng không đúng, vì chị đã nộp đủ hồ sơ và chứng từ. Chị muốn biết mình có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình trong trường hợp này.”
Hoạt động Điều độ hệ thống điện quốc gia
“Chào chuyên gia, tôi là chủ xưởng sản xuất gỗ ở Quận 7, TP.HCM. Gần đây xưởng tôi hay gặp tình trạng bị cắt điện đột ngột hoặc thay đổi lịch cấp điện mà không được báo trước rõ ràng, làm ảnh hưởng rất lớn đến tiến độ sản xuất. Tôi nghe nói có hoạt động 'điều độ hệ thống điện' nhưng không rõ là ai phụ trách việc này, có phải nhà nước độc quyền không và liệu chúng tôi có thể khiếu nại hay đề xuất gì để ổn định nguồn điện hơn không?”
Quyền và nghĩa vụ của đối tượng thanh tra thuế
“Chào chuyên gia, tôi là chủ một cửa hàng kinh doanh nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Sắp tới cửa hàng tôi có lịch thanh tra thuế mà tôi chưa rõ mình có những quyền lợi và nghĩa vụ gì trong quá trình này. Tôi nghe nói có thể khiếu nại nhưng không biết cụ thể ra sao. Chuyên gia có thể tư vấn giúp tôi không?”
Hành vi hành chính và quyền khiếu nại
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là Anh N.V.H, chủ một tiệm tạp hóa nhỏ ở quận Cầu Giấy, Hà Nội. Gần đây, tôi có nộp hồ sơ xin gia hạn giấy phép kinh doanh tại phường. Cán bộ phụ trách cứ hẹn tôi hết lần này đến lần khác, viện lý do thiếu giấy tờ mặc dù tôi đã kiểm tra và nộp đủ theo quy định. Đã gần 2 tháng mà tôi vẫn chưa nhận được giấy phép mới, cũng không có văn bản nào từ chối chính thức. Tình trạng này khiến việc kinh doanh của tôi bị ảnh hưởng. Tôi muốn biết liệu đây có phải là một hành vi hành chính mà tôi có thể khiếu nại không và tôi cần làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?”
Quyền khiếu nại của cơ quan, tổ chức
“Chào luật sư, công ty em là Công ty TNHH Tân Phát, trụ sở ở quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, chuyên nhập khẩu linh kiện điện tử. Mới đây, bên Hải quan ra quyết định xử phạt hành chính về một lô hàng mà em thấy không đúng. Em muốn hỏi là công ty em có được quyền khiếu nại quyết định này không ạ? Và nếu được thì mình phải làm sao?”
Trách nhiệm của người bị khiếu nại
“Chào chuyên gia, tôi là công nhân ở Bình Dương. Tôi vừa nhận được quyết định giải quyết khiếu nại từ cơ quan chức năng về việc công ty cũ sa thải tôi trái pháp luật. Quyết định yêu cầu công ty phải bồi thường và nhận tôi trở lại làm việc. Tôi muốn hỏi, phía công ty (người bị khiếu nại) sẽ phải làm gì tiếp theo để thực hiện quyết định này ạ?”
Hợp đồng mua bán điện
“Chào chuyên gia, tôi là chủ quán cà phê ở Quận 10, TP. Hồ Chí Minh. Tháng trước, tôi nhận được thông báo tiền điện quá hạn và bị tính thêm tiền lãi, dù tôi nghĩ mình đã thanh toán đúng hạn. Tôi cũng thấy số điện tiêu thụ tháng này cao bất thường, có khi nào công tơ bị sai không? Tôi phải làm gì để khiếu nại và có phải trả tiền lãi đó không?”
Quyền và thủ tục khiếu nại quyết định hành chính
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng kinh doanh nhỏ ở quận Ba Đình, Hà Nội. Mới đây, phường có ra một quyết định xử phạt hành chính đối với cửa hàng của tôi về việc lấn chiếm vỉa hè, nhưng tôi thấy mức phạt quá nặng và việc đo đạc của cán bộ phường cũng không chính xác. Tôi muốn khiếu nại quyết định này thì phải làm thế nào ạ? Liệu tôi có thể yêu cầu họ xem xét lại không?”
Khiếu nại Quyết định kỷ luật buộc thôi việc của công chức
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là công chức ở một sở thuộc thành phố Hà Nội. Vừa rồi tôi bị cơ quan ra quyết định kỷ luật buộc thôi việc mà tôi thấy không đúng quy định, có nhiều điểm chưa rõ ràng. Tôi muốn hỏi, tôi có thể làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình trong trường hợp này không?”
Trách nhiệm và xử lý sự cố bệnh truyền qua thực phẩm
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một quán ăn nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây có một khách hàng phản ánh bị đau bụng, tiêu chảy nặng sau khi ăn món bún bò tại quán tôi. Khách hàng này nói sẽ khiếu nại lên cơ quan chức năng. Tôi rất lo lắng không biết mình phải làm gì và có trách nhiệm gì trong trường hợp này, liệu quán tôi có bị phạt không?”
Quy định pháp luật về Khám bệnh
“Tôi là chủ một phòng khám đa khoa nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, có một bệnh nhân cũ quay lại khiếu nại rằng họ không được 'khám bệnh' đầy đủ theo quy định, dẫn đến việc chẩn đoán chậm trễ. Tôi muốn biết chính xác 'khám bệnh' được định nghĩa thế nào trong luật để tôi có thể xem xét lại quy trình của phòng khám và giải thích cho bệnh nhân.”
Hủy hoại đất: Quy định và xử lý vi phạm
“Chào luật sư, tôi là nông dân ở Đồng Nai. Mấy tháng nay, ông hàng xóm cạnh rẫy nhà tôi cứ đổ xà bần, rác thải xây dựng sang phần đất giáp ranh, làm đất nhà tôi bị lèn chặt, không trồng trọt được nữa. Tôi lo đất bị hủy hoại thì có bị phạt không và tôi phải làm sao để bảo vệ quyền lợi của mình? Liệu có thời hạn nào để tôi khiếu nại không?”
Thời gian toàn trình của bưu gửi và quyền khiếu nại dịch vụ bưu chính
“Chào luật sư, tôi là chủ một cửa hàng online ở Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Tuần trước tôi có gửi một đơn hàng quan trọng cho khách ở TP.HCM qua dịch vụ bưu chính, nhưng đến nay đã quá thời gian dự kiến mà khách vẫn chưa nhận được. Tôi muốn khiếu nại nhưng không rõ thời gian toàn trình là gì và tôi có thể khiếu nại trong bao lâu. Mong luật sư tư vấn giúp tôi.”
Giải quyết khiếu nại về lao động
“Tôi là công nhân tại một nhà máy điện tử ở Bắc Ninh. Vừa rồi tôi bị công ty cho nghỉ việc mà không có lý do chính đáng, tôi đã gửi đơn khiếu nại lên công ty nhưng chưa thấy phản hồi. Tôi muốn hỏi, 'giải quyết khiếu nại' trong trường hợp của tôi nghĩa là gì và quy trình này có ý nghĩa như thế nào đối với quyền lợi của người lao động như tôi?”
Phạm vi điều chỉnh Hệ thống cấp nước tập trung hoàn chỉnh
“Chào chuyên gia, tôi là chủ một nhà hàng nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi thấy hóa đơn tiền nước tăng cao bất thường và chất lượng nước cũng không ổn định. Tôi muốn biết liệu hệ thống cấp nước mà nhà hàng tôi đang sử dụng có phải là 'hệ thống cấp nước tập trung hoàn chỉnh' theo quy định không và ai sẽ chịu trách nhiệm quản lý những vấn đề này? Tôi nên liên hệ với cơ quan nào để khiếu nại?”
Kết quả đối thoại thành trong khiếu kiện hành chính
“Chào luật sư, tôi là chủ một nhà hàng ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi có khiếu nại hành chính về việc bị thu hồi giấy phép kinh doanh một phần diện tích vì lý do không rõ ràng. Tòa án có giới thiệu tôi tham gia đối thoại. Tôi nghe nói có khái niệm 'đối thoại thành'. Luật sư cho tôi hỏi 'đối thoại thành' là gì và nó có lợi ích gì cho tôi không, đặc biệt khi tôi chỉ muốn giải quyết một phần khiếu nại thôi?”
Điều tiết điện lực
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một xưởng sản xuất nhỏ ở Quận 7, TP.HCM. Gần đây, giá điện tăng liên tục mà chất lượng điện lại không ổn định, hay bị chập chờn làm ảnh hưởng đến máy móc. Tôi muốn biết liệu có cơ quan nào của Nhà nước đứng ra điều tiết điện lực để đảm bảo quyền lợi cho chúng tôi không, và làm sao để khiếu nại về vấn đề này?”