Trách nhiệm và quyền hạn của Đơn vị cấp nước
“Chị Hằng ở TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương đang mở một quán cà phê nhỏ. Chị đang gặp khó khăn trong việc đấu nối nước sạch cho quán. Chị không biết phải liên hệ với đơn vị nào và liệu họ có trách nhiệm phải cấp nước cho quán của chị hay không, vì khu vực này mới phát triển nên hạ tầng chưa đồng bộ.”
Trả lời
Đơn vị cấp nước và phạm vi hoạt động
Đơn vị cấp nước được định nghĩa là tổ chức, cá nhân thực hiện một phần hoặc tất cả các hoạt động khai thác, sản xuất, truyền dẫn, bán buôn nước sạch và bán lẻ nước sạch. Định nghĩa này được quy định trong các văn bản pháp luật liên quan đến quản lý hạ tầng và đô thị, chẳng hạn như Nghị định số 44/2015/NĐ-CP sửa đổi Nghị định số 37/2010/NĐ-CP, một văn bản quy định về nhiều khía cạnh từ quy hoạch đô thị đến quản lý xây dựng
[1], [2], [4].Mỗi đơn vị cấp nước có thể có một hoặc nhiều vùng phục vụ cấp nước khác nhau. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là mỗi vùng phục vụ cấp nước chỉ do một đơn vị cấp nước duy nhất thực hiện dịch vụ
[3].Trách nhiệm đấu nối và cung cấp nước
Trong phạm vi vùng phục vụ cấp nước của mình, đơn vị cấp nước có nghĩa vụ bảo đảm việc đấu nối các khách hàng sử dụng nước vào mạng lưới cấp nước
[3]. Điều này có nghĩa là nếu quán cà phê của chị Hằng nằm trong vùng phục vụ cấp nước của một đơn vị cụ thể, đơn vị đó phải có trách nhiệm thực hiện việc đấu nối.Vùng phục vụ cấp nước được xác định phù hợp với nhu cầu cấp nước, năng lực quản lý, tài chính của đơn vị cấp nước, tình hình nguồn nước và các yếu tố về kinh tế - kỹ thuật khác. Vùng này cũng có thể được điều chỉnh khi có yêu cầu
[3].Hướng dẫn cho trường hợp của chị Hằng
Để giải quyết vấn đề của mình, chị Hằng cần xác định đơn vị cấp nước đang phụ trách khu vực TP. Thủ Dầu Một nơi quán cà phê của chị hoạt động. Chị có thể hỏi các hộ dân xung quanh, hoặc liên hệ với Ủy ban nhân dân cấp phường/xã hoặc Phòng Quản lý đô thị của thành phố để được hướng dẫn cụ thể về đơn vị cung cấp nước tại địa bàn.
Khi đã xác định được đơn vị cấp nước có trách nhiệm, chị Hằng nên gửi yêu cầu đấu nối nước sạch. Nếu khu vực của chị nằm trong vùng phục vụ cấp nước của họ, họ có nghĩa vụ phải thực hiện việc đấu nối. Trong trường hợp có khó khăn hoặc từ chối không hợp lý, chị có quyền yêu cầu giải thích rõ ràng và có thể khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước về cấp nước tại địa phương để được hỗ trợ giải quyết.