Chào luật sư, tôi là chị Lan Anh, ở Quận 1, TP.HCM. Tôi đang làm công việc bán hàng online, chủ yếu là livestream trên các nền tảng mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm mỹ phẩm. Gần đây tôi nghe nói có luật mới quy định về trách nhiệm của người livestream. Tôi lo lắng không biết mình cần phải tuân thủ những gì để không vi phạm pháp luật. Luật sư có thể tư vấn giúp tôi không ạ?

Question

Accepted Answer

Trả lời

Việc chị Lan Anh kinh doanh qua hình thức phát trực tuyến (livestream) trên các nền tảng mạng xã hội là một hoạt động phổ biến và được pháp luật quan tâm điều chỉnh. Với sự phát triển của thương mại điện tử, các quy định pháp luật ngày càng chặt chẽ hơn để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh.

Phạm vi và Đối tượng áp dụng

Hoạt động phát trực tuyến của chị, với bản chất là truyền tải nội dung, dữ liệu dưới dạng âm thanh, hình ảnh theo thời gian thực trên mạng xã hội hoặc nền tảng số phục vụ giao dịch điện tử, thuộc phạm vi điều chỉnh của các quy định về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng ^[1]. Điều này có nghĩa là các tổ chức, cá nhân như chị, trực tiếp tham gia vào việc cung cấp và sử dụng thông tin trên mạng, đều là đối tượng áp dụng của các quy định này ^[2].

Trách nhiệm của người phát trực tuyến bán hàng

Theo quy định mới nhất, cụ thể là Luật Thương mại điện tử 2025, người phát trực tuyến bán hàng như chị có nhiều trách nhiệm quan trọng cần tuân thủ để đảm bảo hoạt động kinh doanh hợp pháp và minh bạch ^[3]:

Cung cấp thông tin xác thực: Chị cần cung cấp thông tin đầy đủ cho chủ quản nền tảng thương mại điện tử để phục vụ việc xác thực danh tính của mình.

Tuân thủ quy chế nền tảng: Trong quá trình phát trực tuyến, chị phải thực hiện theo đúng quy chế hoạt động livestream bán hàng đã được công khai trên nền tảng mà chị sử dụng.

Từ chối hợp tác khi thiếu thông tin: Nếu người bán (trong trường hợp này có thể là chính chị hoặc nhà cung cấp sản phẩm) không cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định, chị có quyền từ chối hợp tác.

Không cung cấp thông tin gian dối: Đây là một điểm cực kỳ quan trọng. Chị không được cung cấp thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá cả, chính sách khuyến mại, bảo hành và các nội dung khác liên quan đến sản phẩm mỹ phẩm mà chị đang bán.

Thực hiện đúng nội dung quảng cáo: Nếu sản phẩm mỹ phẩm của chị thuộc loại phải xác nhận nội dung quảng cáo bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chị phải đảm bảo nội dung quảng cáo khi phát trực tuyến đã được xác nhận.

Giữ gìn đạo đức xã hội: Chị không được sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục trong quá trình phát trực tuyến bán hàng.

Dừng phát trực tuyến khi có vi phạm: Chị phải dừng hợp tác, dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của người bán (nếu có) hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về hành vi vi phạm pháp luật.

Việc nắm rõ và tuân thủ các trách nhiệm này sẽ giúp chị Lan Anh yên tâm hơn trong hoạt động kinh doanh online của mình, tránh được các rủi ro pháp lý không đáng có.

Trách nhiệm pháp lý của người phát trực tuyến bán hàng

Trả lời

Phạm vi và Đối tượng áp dụng

Trách nhiệm của người phát trực tuyến bán hàng

gavelChú thích pháp lý