Trách nhiệm khi sử dụng nền tảng bên thứ ba gửi thông điệp dữ liệu

Trả lời

Xác định "Người trung gian" trong giao dịch điện tử

Trường hợp của chị L.T.M, nền tảng bên thứ ba mà chị sử dụng để gửi xác nhận đơn hàng và hóa đơn điện tử chính là một người trung gian theo quy định của pháp luật. Cụ thể, "người trung gian" được định nghĩa là cơ quan, tổ chức, cá nhân đại diện cho cơ quan, tổ chức, cá nhân khác thực hiện việc gửi, nhận hoặc lưu trữ một thông điệp dữ liệu hoặc cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến thông điệp dữ liệu đó. Hoạt động kinh doanh online của chị và việc sử dụng các phương tiện điện tử để giao dịch đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Luật Giao dịch điện tử ^[1] và chị là đối tượng áp dụng của Luật này ^[2].

Trách nhiệm về việc nhận thông điệp dữ liệu

Việc xác định trách nhiệm khi khách hàng không nhận được thông điệp dữ liệu (xác nhận đơn hàng, hóa đơn) là một vấn đề quan trọng. Theo Luật Giao dịch điện tử sửa đổi 2024, người nhận thông điệp dữ liệu là cơ quan, tổ chức, cá nhân hoặc người đại diện của họ được chỉ định nhận thông điệp dữ liệu từ người khởi tạo, nhưng không bao gồm người trung gian chuyển thông điệp dữ liệu ^[3]. Điều này có nghĩa là nền tảng bên thứ ba chỉ đóng vai trò là kênh chuyển tiếp, không phải là người nhận cuối cùng. Trách nhiệm của chị với tư cách là người khởi tạo thông điệp dữ liệu là đảm bảo thông điệp đó được gửi thành công đến hệ thống thông tin của người nhận và có thể truy cập được.

Giải pháp và lưu ý cho chị L.T.M

Khi sử dụng dịch vụ của người trung gian, chị cần lưu ý các điểm sau để bảo vệ quyền lợi và giảm thiểu rủi ro: