Thư rác và quy định pháp luật liên quan
“Chào chuyên gia, tôi là H.T.L, chủ một cửa hàng quần áo online ở Hà Nội. Dạo gần đây, tôi liên tục nhận được các tin nhắn và email quảng cáo không mong muốn về đủ thứ dịch vụ, từ bất động sản đến vay tín dụng. Chúng làm tắc nghẽn hộp thư và tin nhắn của tôi, khiến tôi bỏ lỡ nhiều tin nhắn quan trọng từ khách hàng. Tôi muốn biết liệu có quy định nào về việc này không và tôi có thể làm gì để chấm dứt tình trạng này không?”
Trả lời
Thư rác được hiểu như thế nào theo pháp luật?
Chào Chị H.T.L, tình trạng nhận phải thư rác, tin nhắn rác là vấn đề phổ biến mà nhiều người gặp phải. Theo định nghĩa pháp luật, thư rác là thư điện tử, tin nhắn được gửi đến người nhận mà người nhận đó không mong muốn hoặc không có trách nhiệm phải tiếp nhận theo quy định của pháp luật. Điều này hoàn toàn khớp với trường hợp của chị, khi chị nhận các tin nhắn và email quảng cáo không mong muốn, gây ảnh hưởng đến công việc kinh doanh và giao tiếp cá nhân.
Quy định pháp luật về hành vi gửi thư rác
Pháp luật Việt Nam đã có các quy định cụ thể để xử lý hành vi gửi thư rác, tin nhắn rác. Cụ thể, Nghị định số 174/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và tần số vô tuyến điện đã có những chế tài rõ ràng. Hành vi gửi thư điện tử, tin nhắn nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ nhưng có mã số quản lý không đúng mã số quản lý được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp có thể bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng
[1]. Ngoài ra, việc không cung cấp miễn phí cơ chế tiếp nhận và xử lý thông báo về thư rác cũng có thể bị phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng [1].Các quy định pháp luật khác nhau điều chỉnh nhiều lĩnh vực hoạt động trong đời sống xã hội, từ hoạt động hóa chất
[2] đến lĩnh vực điện lực [3], nhằm đảm bảo trật tự và quyền lợi của các bên. Trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông, việc kiểm soát thư rác là một phần quan trọng để bảo vệ người dùng.Quyền của người nhận và biện pháp xử lý
Với tư cách là người nhận tin nhắn và thư điện tử, chị có quyền yêu cầu các tổ chức, cá nhân gửi tin nhắn, thư điện tử thư rác phải chấm dứt hành vi này. Các nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ Internet, doanh nghiệp thông tin di động để hạn chế, ngăn chặn thư rác
[1].Chị có thể thực hiện các biện pháp sau:
* Từ chối nhận tin: Đa số các tin nhắn hoặc email quảng cáo hợp pháp đều có tùy chọn 'từ chối nhận tin' (opt-out). Chị nên tìm và sử dụng chức năng này. * Chặn số điện thoại/email: Sử dụng chức năng chặn có sẵn trên điện thoại hoặc trong phần mềm email của chị. * Báo cáo: Chị có thể báo cáo các tin nhắn, email thư rác tới nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc email của mình. Đối với các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, chị có thể gửi phản ánh tới Bộ Thông tin và Truyền thông để được xem xét và xử lý theo quy định pháp luật.