Chất lượng nước sạch cho mục đích sinh hoạt và kinh doanh
“Tôi có một tiệm giặt là nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Nước tôi dùng vừa để sinh hoạt gia đình, vừa để giặt cho khách. Gần đây nước có vẻ không sạch lắm, tôi lo ảnh hưởng đến sức khỏe gia đình và chất lượng dịch vụ. Tôi muốn biết mình là 'khách hàng sử dụng nước' thì có quyền lợi gì và làm sao để đảm bảo chất lượng nước cho cả hai mục đích?”
Trả lời
Định nghĩa Khách hàng sử dụng nước
Theo quy định hiện hành, khách hàng sử dụng nước được định nghĩa là tổ chức, cá nhân và hộ gia đình mua nước sạch của đơn vị cấp nước. Do đó, với tư cách là chủ tiệm giặt là đồng thời là hộ gia đình sử dụng nước, chị L.T.M chính là đối tượng khách hàng sử dụng nước và có các quyền, trách nhiệm liên quan đến việc sử dụng nguồn nước sạch được cung cấp.
Tiêu chuẩn chất lượng nước sạch cho các mục đích sử dụng
Đối với trường hợp của chị, nước sạch được sử dụng cho hai mục đích khác nhau, bao gồm sinh hoạt (ăn uống, vệ sinh của con người) và kinh doanh (giặt là). Theo quy định về chất lượng nước sạch
[3]:* Chất lượng nước sạch sử dụng cho mục đích sinh hoạt (ăn uống, vệ sinh của con người) phải đảm bảo theo các quy chuẩn kỹ thuật do cơ quan nhà nước có thẩm quyền quy định. Cụ thể, Bộ Y tế là cơ quan ban hành quy chuẩn nước sạch sử dụng cho mục đích sinh hoạt. * Nếu nước sạch được sử dụng chung cho cả mục đích sinh hoạt và các mục đích sử dụng khác (như kinh doanh giặt là), thì chất lượng nước đó cũng phải đảm bảo theo quy chuẩn kỹ thuật của nước sạch dùng cho mục đích sinh hoạt.
Thỏa thuận về chất lượng nước cho mục đích kinh doanh
Trong trường hợp chị sử dụng nước cho mục đích không phải sinh hoạt (kinh doanh giặt là), mà không sử dụng chung với nước sinh hoạt, thì chất lượng nước sạch sẽ được thỏa thuận cụ thể giữa đơn vị cấp nước và khách hàng sử dụng nước (là chị)
[3]. Điều này có nghĩa là chị có quyền và nên chủ động làm việc với đơn vị cấp nước để đảm bảo chất lượng nước phù hợp với yêu cầu kinh doanh của mình, đặc biệt là khi chị nhận thấy nước có dấu hiệu không đảm bảo chất lượng. Việc này giúp chị bảo vệ sức khỏe gia đình và giữ vững uy tín dịch vụ giặt là của mình.