Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Quấy rối người tiêu dùng
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một quán cà phê nhỏ ở Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Gần đây, tôi liên tục nhận được các cuộc gọi, tin nhắn quảng cáo dịch vụ vay tiền, bảo hiểm, hoặc mời chào mua sắm, dù tôi đã nhiều lần từ chối. Những cuộc gọi này thường xuyên vào giờ cao điểm, làm tôi mất tập trung và ảnh hưởng đến việc kinh doanh. Tôi muốn biết liệu đây có phải là hành vi quấy rối người tiêu dùng không và tôi có thể làm gì để bảo vệ mình?”
Quy định pháp luật về thư điện tử và tin nhắn quảng cáo
“Chào luật sư, tôi là chủ một quán cà phê nhỏ ở Quận 1, TP.HCM. Sắp tới tôi muốn gửi tin nhắn và email quảng cáo các chương trình khuyến mãi cho khách hàng thân thiết. Tôi nghe nói có quy định về tin nhắn rác, thư điện tử rác gì đó mà nếu vi phạm có thể bị phạt. Luật sư cho tôi hỏi làm sao để gửi tin nhắn, email quảng cáo đúng luật, không bị coi là tin rác và không bị phạt ạ? Tôi không muốn bị khách hàng khiếu nại hay bị cơ quan chức năng xử lý.”
Quy định về xử lý thông tin cá nhân trong kinh doanh online
“Chào luật sư, tôi là chủ một shop online nhỏ ở Hà Nội. Gần đây tôi có thu thập thông tin khách hàng như tên, số điện thoại, địa chỉ để gửi tin nhắn quảng cáo và ưu đãi. Tôi nghe nói có quy định về xử lý thông tin cá nhân, không biết việc tôi đang làm có đúng luật không và cần lưu ý gì ạ?”
Trách nhiệm của bên thứ ba trong việc ngăn chặn quấy rối người tiêu dùng
“Chào luật sư, tôi là một nhân viên văn phòng ở Quận 3, TP.HCM. Gần đây tôi đăng ký một khóa học online về marketing, nhưng từ đó đến nay tôi liên tục nhận được rất nhiều cuộc gọi và tin nhắn quảng cáo từ đủ các dịch vụ khác nhau, dù tôi đã từ chối nhiều lần. Tôi nghi ngờ thông tin của tôi bị bán hoặc chia sẻ, và những cuộc gọi này làm phiền công việc và cuộc sống của tôi rất nhiều. Tôi muốn biết liệu có cách nào để ngăn chặn tình trạng này không, và liệu các nền tảng cung cấp dịch vụ có trách nhiệm gì trong việc này không?”