Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
“Chào Tuvannhanh.com, tôi là chủ một cửa hàng kinh doanh đồ điện tử ở Quận 1, TP.HCM. Gần đây, tôi có vụ tranh chấp với một khách hàng về việc sản phẩm bị hỏng sau khi mua. Khách hàng cho rằng lỗi do sản xuất, còn tôi thì nghi ngờ do khách hàng sử dụng sai cách. Vụ việc có vẻ phải ra tòa. Tôi muốn hỏi, liệu tôi có thể yêu cầu một bên thứ ba có chuyên môn để đánh giá tình trạng sản phẩm và xác định nguyên nhân hỏng hóc không? Nếu được thì thủ tục thế nào và kết quả đó có giá trị pháp lý không?”