Tàng thư Hỏi & Đáp
Kho kiến thức được biên soạn bởi chuyên gia, trích dẫn nguồn chính xác và cập nhật
Sản phẩm phần mềm và Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa
“Chào Tuvannhanh, tôi là anh T.V.K, một chuyên gia tư vấn phần mềm độc lập ở Quận 3, TP.HCM. Tôi vừa hoàn thành một dự án phát triển phần mềm theo yêu cầu cho một khách hàng lớn. Giờ đây, khách hàng đang yêu cầu tôi cung cấp các tài liệu chứng nhận chất lượng và tuân thủ theo Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa. Tôi không rõ liệu sản phẩm phần mềm, vốn là một dịch vụ tư vấn và không phải hàng hóa vật chất, có thuộc phạm vi điều chỉnh của luật này hay không? Liệu tôi có cần phải tuân thủ các quy định về quản lý chất lượng sản phẩm như một nhà sản xuất hàng hóa thông thường không?”
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại đối với hàng hóa có khuyết tật
“Chị L.T.N, chủ một cửa hàng bán đồ gia dụng ở Quận 1, TP.HCM, đang rất lo lắng. Mới đây, một khách hàng khiếu nại rằng chiếc nồi chiên không dầu chị bán bị lỗi kỹ thuật, gây chập điện làm hỏng một số thiết bị khác trong nhà. Khách hàng yêu cầu chị bồi thường toàn bộ thiệt hại. Chị L.T.N không rõ mình có phải chịu trách nhiệm bồi thường trong trường hợp này không, nhất là khi chị chỉ là người bán hàng, không phải nhà sản xuất.”