domainDoanh nghiệp

Trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp

visibility0 lượt xemgavel3 trích dẫn pháp lýupdate12/5/2026verifiedĐã kiểm tra hiệu lực
helpCâu hỏi
personChị H.T.L· Hà Nội· Chủ shop online đồ thủ công

“Chào luật sư, tôi là chủ một shop nhỏ chuyên bán đồ thủ công mỹ nghệ do mình tự làm qua một nền tảng website riêng tại nhà ở quận Hoàn Kiếm. Gần đây tôi có nghe nói về Luật Thương mại điện tử mới có hiệu lực. Tôi không rõ liệu nền tảng của tôi có bị coi là 'nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp' không và tôi cần phải tuân thủ những quy định nào để không bị vướng mắc pháp lý. Mong luật sư tư vấn giúp tôi những trách nhiệm chính mà tôi phải thực hiện.”

task_altTrả lời

Trả lời

Trường hợp của Chị H.T.L, việc chị tự thiết lập một website riêng để trực tiếp bán các sản phẩm thủ công mỹ nghệ của mình cho khách hàng chính là hình thức của một nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp. Theo quy định, đây là nền tảng do tổ chức, cá nhân thiết lập để trực tiếp bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ. Chị cần nắm rõ các trách nhiệm pháp lý để đảm bảo hoạt động kinh doanh hợp pháp và bền vững.

Trách nhiệm chung của chủ quản nền tảng

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp, như trường hợp của chị, phải thực hiện nhiều trách nhiệm quan trọng được quy định tại Điều 16 của Luật Thương mại điện tử 2025 [3]. Các trách nhiệm này bao gồm việc công khai thông tin đầy đủ và minh bạch.

Công khai thông tin bắt buộc

Cụ thể, chị phải: * Công khai trên nền tảng các giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh nếu ngành, nghề kinh doanh của chị thuộc loại có điều kiện [3]. * Công khai đầy đủ thông tin về dịch vụ theo quy định pháp luật liên quan, cũng như thông tin về chất lượng sản phẩm, hàng hóa và các thông tin bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hóa [3]. Tuy nhiên, các thông tin mang tính riêng biệt như ngày sản xuất, thời hạn sử dụng, số lô, số khung, số máy thì không bắt buộc phải công khai trên nền tảng.

Đảm bảo khả năng truy cập thông tin và dữ liệu

Một điểm quan trọng khác là trách nhiệm về lưu trữ và truy cập dữ liệu. Chị cần đảm bảo rằng khách hàng có thể truy cập thông tin, dữ liệu về hàng hóa, dịch vụ mà chị đã đăng tải trên nền tảng trong thời gian ít nhất 01 năm kể từ thời điểm đăng tải [3].

Trách nhiệm khi có chức năng đặt hàng trực tuyến

Nếu nền tảng của chị có chức năng cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến, chị sẽ có thêm một số trách nhiệm. Cụ thể, chị phải đảm bảo khả năng truy cập thông tin, dữ liệu liên quan đến hợp đồng giao kết trong thời gian ít nhất 03 năm kể từ thời điểm hợp đồng được giao kết trên nền tảng [3]. Điều này rất quan trọng để giải quyết tranh chấp hoặc xác minh thông tin giao dịch khi cần thiết.
smart_toy
Biên soạn bởi
Ban Pháp lý Trí tuệ Nhân tạo — Nền tảng Tư Vấn Nhanh

gavelChú thích pháp lý